比亚迪秦L的AI能耗管理模式问题

7月中下旬拿到车，然后去了南京中间一直开强制保电，跑高速没有遇到动力受限，但是油耗相对高些五点几，所以这两天在上海这边开用了ai能耗管理，但这个车ai能耗管理巨垃圾，有问题，今天剩10%的电，我开了会空调，刚过了个红绿灯直接给我整个动力受限，在这个提示之前中间发动机在路上一直疯狂启动，但是一启动就熄火，感觉像是个软件bug，然后就动力受限，只能靠边停车，原地发电，而且原地发电只能熄火后才行，不熄火是发不了电的，有没有遇到和我类似的情况。没有图的原因在路口后面都是车只能往前开靠边发电。
我现在的问题是：这个是软件问题还是硬件问题，毕竟我不是在高速，刚出小区油了一个红绿灯？为什么会出现频繁启动发动机失败，直接导致动力受限这种问题？有没有兄弟遇到过类似情况