严厉谴责极度不负责任的杭州金昌杭德宝马4S店和宝马中国客服中心

 我是福建这边的，于2017年1月购买了一辆平行进口的中东版宝马X5，因为本人经常都在外地出差，所以车开得很少，到现在也只有13000公里，有一次在厦门的一家宝马4S店差维保记录的时候突然发现有一条2016年4月26日在杭州金昌杭德宝马4S店的保养记录，而且显示当时的行驶里程为23545公里。
        后来就致电杭州金昌杭德宝马4S店询问缘由，他们承认是因为他们工作人员录入错误将另外一部车的保养记录登记在我的车上，有车的人都知道这样一条保养记录的存在对我的车会造成多大的麻烦（如果要把车卖掉时，就会被人怀疑这是一辆翻新的车，先不说有没人敢买，就算有那价格也是会差很多的）。
        就这个事情我多次与杭州金昌杭德宝马4S店交涉希望他们自己主动向宝马总部承认错误后申请将我车上的这个记录删除掉，另外相应的赔偿给我造成的损失，但是杭州金昌杭德宝马4S店一方面推脱说这个记录无法删除（据了解如果他们向宝马总部承认这个错误，会受到宝马总部的严厉惩罚，据说会严重影响他们的年度考核结果），另一方面也拒绝对我做任何的赔偿，只愿意给我出具一张4S店的证明（首先这个证明不具备任何法律效力，第二就算能证明我也不可能在卖车的时候拿着这个证明一个个跟要买车的人解释）。
        后来我致电宝马中国的客服投诉电话4008006666反馈这个情况，但是过了好多天不但没有帮我解决任何问题，就连一个反馈的电话都没有。（后来在网上查询了解说这个宝马中国的所谓客服投诉电话几乎形同虚设）。
        针对这件事情我已经发邮件给宝马德国总部，也得到了回复，目前正在等待处理结果。
       
        首先，宝马作为全球知名豪车品牌，对于客户反馈和投诉的处理非常糟糕，如何能够配得上一个全球豪车知名品牌的价值，难道进入中国之后就变味了？
        其次，杭州金昌杭德宝马4S店作为宝马中国的授权经销商，既然是授权经销商，那么宝马中国就应当对其进行严格的管理，客服中心给我的答案居然是客服中心和授权经销商是同一个级别，他们没有权利管他们，难道宝马的4S店就可以为所欲为了么？
        再次，杭州金昌杭德宝马4S店作为一家专业的豪车4S店，居然会犯这种低级错误，随便把车辆的维保记录搞错，试问今后谁还敢到这样一家极不专业而且极不负责任的4S去购车、维修和保养。不但如此，而且在明知自己犯错之后不仅不敢用于承担责任，还千般推诿。
         在此，我要严厉谴责杭州金昌杭德宝马4S店和宝马中国客服中心，呼吁所有宝马车主或者即将准备购买宝马汽车的人（特别是杭州的），一定要擦亮眼睛，认清这家极不专业、极不负责任的宝马4S店，千万不要去杭州金昌杭德宝马4S店购车、保养和维修，否则他们的不专业和不负责任会给你带来意想不到的麻烦！！！而且出了问题之后也别指望宝马中国4008006666能帮你解决什么。