神游导航存在质量缺陷，维权反要客户买单。

神游导航马自达6款存在质量缺陷，出现问题不但没有重视起来，反而能推就推，实在没有办法答应按承诺保修，却要客户承担来回运费和拆装费用，实在有失公允。

事情原委大致如此，2014年4月安装了导航，除了偶尔死机，倒也算正常。从2014年国庆期间，导航翻盖位置开始出现吱吱呀呀的异响，咨询微信客服答曰正常现象。本以为也是塑料配件老化，接触面出现松动所致，并没有过多在意，哪知道农历大年三十驾车前往单位值班，过弯时突然支架断裂，顿时就火大了。

就是这个位置，行车途中突然卡擦一声，断了。

现在就是歪向一边。

盖着也合不拢。

想着还是装了九个月，联系客服看怎么说。



后面联系售后负责人，还是这样的说辞，我承担来回邮资，并且拆装导航的手工费也由我承担。

想问问神游导航：

一、你觉得正常行驶途中翻盖卡口位置突然断裂算不算你们质量问题？

二、客服说卖出去的出现这样的情况是全国首例，你自己信不信？

三、之前为什么一张口就是150元，后来又大反转免费保修？

四、凭什么这样的问题要客户承担损失？湖南到上海来回运费要多少，到汽修店问小工拆装需要两百元，这钱要客户自掏腰包你们也觉得问心无愧？

若真的要我自己承担更换机器的各项费用，我宁愿拆下来还原成储物盒，也绝对不会惯着霸道售后客服！