英菲尼迪Q50L新车竟漏油,发动机大修,座椅生锈!维权困难重重

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英菲尼迪 Q50L 新车发动机漏油事件概述,敢爱乎?不敢了!

2016年9月28号提车,目前使用5个月行驶一万一千九百公里(2月28号到店检查漏油问题的时候 是一万一千八百多)。
2017年2月28号:
在洗车店发现底盘严重油污,于当天到达4S 店检查,4S初步判断是需要更换“曲轴有油封”。由于当天比较晚了,就没有留车在4S 店。
在洗车店发现底盘严重油污,于当天到达4S 店检查,4S初步判断是需要更换“曲轴有油封”。由于当天比较晚了,就没有留车在4S 店。

2017年2月28号在外面洗车店发现底盘严重油污

2017年2月28号在外面洗车店发现底盘严重油污,发动机、底盘、传动轴、变速箱上都有!
2017年3月1号:
到4s 店确认维修方案,他们给的答复是:【吊出发动机,更换曲轴后油封】。作为消费者,新车买了才5个月,行驶一万一千九百多公里,就需要将发动机从车内拿下来,表示难以接受。因此要求【提供延长2年质保】。 4s 告知他们会去申请,但是基本上不可能。
到4s 店确认维修方案,他们给的答复是:【吊出发动机,更换曲轴后油封】。作为消费者,新车买了才5个月,行驶一万一千九百多公里,就需要将发动机从车内拿下来,表示难以接受。因此要求【提供延长2年质保】。 4s 告知他们会去申请,但是基本上不可能。

4s 店的车辆检查单
2017年3月8号:
4S 售后表示”维修方案,可以不动发动机,只吊出变速箱,也可以实现更换曲轴后油封,并且他们赠送一对雨刮片,几桶机油“希望我能放弃延保的要求,接受修车。
4S 售后表示”维修方案,可以不动发动机,只吊出变速箱,也可以实现更换曲轴后油封,并且他们赠送一对雨刮片,几桶机油“希望我能放弃延保的要求,接受修车。

2017年3月9号:
(在此之前我一直有发微博@英菲尼迪中国),4s 通知我,英菲尼迪官方同意给予一年的整车质保作为补偿。经过考虑,我当天到达4s 店,签署了延保协议以及附加的保密调解书。然后开始修车,双方约定的维修方案是【吊出变速箱,不动发动机,更换曲轴后油封】
(在此之前我一直有发微博@英菲尼迪中国),4s 通知我,英菲尼迪官方同意给予一年的整车质保作为补偿。经过考虑,我当天到达4s 店,签署了延保协议以及附加的保密调解书。然后开始修车,双方约定的维修方案是【吊出变速箱,不动发动机,更换曲轴后油封】

声明:这里曝光调解书,是因为后面废除了这个协议。(所有的维权曝光行动都是在废除之后开始进行的!) 充分遵守了契约精神。

准备拆除变速箱,根据双方约定,不动发动机。

拆除变速箱

拆除变速箱

变速箱已经被拆除出来。

变速箱已经被拆除出来

拆下来的变速箱

发动机机舱内已经拆除进气口等零件

拆除的零件

拆除的零件
2017年3月11号:
4s 店通知我,发动机存在品质问题,不仅仅是曲轴后油封的问题,需要吊出来发动机,并且拆开发动机。 我当天到达4s 店,明确表示”不接受拆开发动机“,并且要求英菲尼迪官方给我更换一台发动机。
4s 店通知我,发动机存在品质问题,不仅仅是曲轴后油封的问题,需要吊出来发动机,并且拆开发动机。 我当天到达4s 店,明确表示”不接受拆开发动机“,并且要求英菲尼迪官方给我更换一台发动机。

4S 检修发现发动机存在问题,需要拆除发动机,并且拆解发动机。作为车主,拒绝了拆解发动机,维修工作暂停。
2017年3月13号:
4s 表示”英菲尼迪官方不同意更换发动机,需要先拆进行维修,然后再商议补偿“。我表示无法接受。
4s 表示”英菲尼迪官方不同意更换发动机,需要先拆进行维修,然后再商议补偿“。我表示无法接受。
2017年3月14号:
4s 表示”发动机内部零件损坏成本高于更换发动机成本才会换“,本人要求4s 店废除之前的【保密条款】,因为我需要寻求媒体曝光。4s 于当天同意废除之前的调解书,但是必须同时连同延保合同一起废除掉。(在14号之后我已经开始了维权行动,并且在网上曝光了整个事件)
4s 表示”发动机内部零件损坏成本高于更换发动机成本才会换“,本人要求4s 店废除之前的【保密条款】,因为我需要寻求媒体曝光。4s 于当天同意废除之前的调解书,但是必须同时连同延保合同一起废除掉。(在14号之后我已经开始了维权行动,并且在网上曝光了整个事件)

3月14号,在本人的多次要求下,废除了之前的协议。(从契约精神上我获得了对整个事件的曝光权利)
2017年3月20号:
4s 联系我,表示”希望继续谈谈这个问题“,并且明确表明”发动机肯定是维修“,我作为消费者十分不能理解为什么一辆新车需要大修发动机,更换发动机他们不答应,延长保修三年也不答应。 表示”之前废除的那一年延保,可以还给你,希望这样子你能同意维修发动机“
4s 联系我,表示”希望继续谈谈这个问题“,并且明确表明”发动机肯定是维修“,我作为消费者十分不能理解为什么一辆新车需要大修发动机,更换发动机他们不答应,延长保修三年也不答应。 表示”之前废除的那一年延保,可以还给你,希望这样子你能同意维修发动机“

目前车辆依然停在4S 店的维修车间,
在准备更换曲轴后油封的过程中, 4S 店同时进行座椅骨架召回更换。(召回原因说是异响+震动),令人费解的是,拆掉座椅骨架之后,竟然是锈迹斑斑。
请问英菲尼迪:这种大面积普片存在的座椅骨架生锈情况(包括进口版本)是否符合你们的质量标准?
请问英菲尼迪:这种大面积普片存在的座椅骨架生锈情况(包括进口版本)是否符合你们的质量标准?

锈迹斑斑的座椅

锈迹斑斑的座椅


被拆除的副驾驶座椅
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