上图-21款星途TXL品控差(异响、安全带问题)售后400厂家推诿!
20年12月在广东东莞置换提了一台21款星途TXL,因为新款上市,无一分优惠!!!
等车到店开始,才发现是问题多多,首先讲品控,现场有两台TXL到店,第一台,一眼瞄到前保险杠装配缝隙偏差巨大,为什么用巨大来形容?因为两边的缝隙比对,足足偏差3-5毫米,且是上下缝隙不一致。
第一台没有选,因为至少怀疑是装配不到位或更换过保险杆。选第二台呗,谁知道第二台来外观看没有什么问题,至少没有发现。准备交车,上车一看,我的天,无意间竟然发现后排中间安全带装反了!!!!足够奇葩吧??一台新车没有交车,现场师傅就拆座椅 拆安全带,返工了。。。。。那心情不摆了!!!
想想钱都交了,4S无论如何都不退,那忍了吧!谁知道后面开始才是噩梦,半月不到,方向跑偏(方向盘不正),4S拿去练手调整三次,没有搞定,还给所谓的售后总监骂骂咧咧说100米后跑偏就是正常的。。。。。无语!!最后给一个小工调到没有办法,找4轮定位,前后两次,偏差纠正了点,仍然是偏,现在快半年了,还未处理好,最后一次因为4S维修倒闭,给到一家日产店售后,NND,处理办法是调换前轮,不用说,问题至今没有解决。
来吧,重点说异响!
提车也是一个月左右,突然在一天经过砖铺路面,哇靠,左耳就给咔咔咔的声音烦死!!于是启动了主动排除模式,清理内饰板盒子的所有东西,再试试,问题依旧,到处敲击,找不原因。
行了,正式到所谓的售后(日产店),师傅最后给出试车无发现内饰板异响!!!!
天呀!!
经过两个月自我排除,最终确定是B柱、门板内饰和顶棚已经是持续性异响,特别是B柱靠近左耳位置的塑料板里面有异响,重击内饰板回弹声音与异响相近。奇葩的是打电话到400,让协助与厂家工程师确认B柱内部结构,以便我自行确定是否处理,毕竟异响很难处理,而且越拆越多问题,我得权衡。但是,我万万没有想到,这事给400直接就捅会到销售这里,销售直接叭叭叭一顿极品解释,无外乎就是销售和厂家无法对接,所有问题都不关厂家问题,如果要想知道里面什么结果,让我把车开过去,我同意他们拆开就知道里面是什么了








截止目前,已发现顶棚异响、中控、车尾异响。顶棚是在车身不平扭曲的时候会异响。
补充一点星途售后,售后400办公场所隔音极差,几次电话都可以在电话中听到他们办公室里面嘻哈打笑、凳子挪动等声音,而且特别大声!来 来 来,说重点,售后技能极差,其中一次晚上开车,发现仪表亮度高,电话问能否调暗,答复不能。当时心里MPP骂了星途几遍,这弱鸡设计。。。。。后来有一次为了调节大灯高低,竟然调到左边的旋钮,发现仪表是可以调节亮度的,NND,这售后留着何用?就是来星途骗工资的呀!!
设计上,前排安全带高低不能调节,存在紧急制动时候安全带会勒到脖子,存在安全隐患,也是足够傻叉的(虽然座椅高低可调,但是不排除有人喜欢调低轿车的姿态)。而且多次投诉及进站,均不给紧急办法,400售后推诿,不接受建议,态度极差!!
从此对星途失望!!!!!
再吹得牛的车,没有好的品控,没有好的售后服务(含4S的态度、厂家处理问题的态度)及到位的保障(4S点的分布),一切都是浮云!!!到倒闭的时间估计久不远了!!
总结一下:
一、星途产品的品控非常差,非常差!!异响、安全带无高低调节,存在安全隐患。
二、厂家服务不到位,售后存在极大问题!!!
三、没有4S店或即将倒闭的地方,千万不要买!!买小众车就得有心里准备!!!
等车到店开始,才发现是问题多多,首先讲品控,现场有两台TXL到店,第一台,一眼瞄到前保险杠装配缝隙偏差巨大,为什么用巨大来形容?因为两边的缝隙比对,足足偏差3-5毫米,且是上下缝隙不一致。
第一台没有选,因为至少怀疑是装配不到位或更换过保险杆。选第二台呗,谁知道第二台来外观看没有什么问题,至少没有发现。准备交车,上车一看,我的天,无意间竟然发现后排中间安全带装反了!!!!足够奇葩吧??一台新车没有交车,现场师傅就拆座椅 拆安全带,返工了。。。。。那心情不摆了!!!
想想钱都交了,4S无论如何都不退,那忍了吧!谁知道后面开始才是噩梦,半月不到,方向跑偏(方向盘不正),4S拿去练手调整三次,没有搞定,还给所谓的售后总监骂骂咧咧说100米后跑偏就是正常的。。。。。无语!!最后给一个小工调到没有办法,找4轮定位,前后两次,偏差纠正了点,仍然是偏,现在快半年了,还未处理好,最后一次因为4S维修倒闭,给到一家日产店售后,NND,处理办法是调换前轮,不用说,问题至今没有解决。
来吧,重点说异响!
提车也是一个月左右,突然在一天经过砖铺路面,哇靠,左耳就给咔咔咔的声音烦死!!于是启动了主动排除模式,清理内饰板盒子的所有东西,再试试,问题依旧,到处敲击,找不原因。
行了,正式到所谓的售后(日产店),师傅最后给出试车无发现内饰板异响!!!!
天呀!!
经过两个月自我排除,最终确定是B柱、门板内饰和顶棚已经是持续性异响,特别是B柱靠近左耳位置的塑料板里面有异响,重击内饰板回弹声音与异响相近。奇葩的是打电话到400,让协助与厂家工程师确认B柱内部结构,以便我自行确定是否处理,毕竟异响很难处理,而且越拆越多问题,我得权衡。但是,我万万没有想到,这事给400直接就捅会到销售这里,销售直接叭叭叭一顿极品解释,无外乎就是销售和厂家无法对接,所有问题都不关厂家问题,如果要想知道里面什么结果,让我把车开过去,我同意他们拆开就知道里面是什么了









截止目前,已发现顶棚异响、中控、车尾异响。顶棚是在车身不平扭曲的时候会异响。
补充一点星途售后,售后400办公场所隔音极差,几次电话都可以在电话中听到他们办公室里面嘻哈打笑、凳子挪动等声音,而且特别大声!来 来 来,说重点,售后技能极差,其中一次晚上开车,发现仪表亮度高,电话问能否调暗,答复不能。当时心里MPP骂了星途几遍,这弱鸡设计。。。。。后来有一次为了调节大灯高低,竟然调到左边的旋钮,发现仪表是可以调节亮度的,NND,这售后留着何用?就是来星途骗工资的呀!!
设计上,前排安全带高低不能调节,存在紧急制动时候安全带会勒到脖子,存在安全隐患,也是足够傻叉的(虽然座椅高低可调,但是不排除有人喜欢调低轿车的姿态)。而且多次投诉及进站,均不给紧急办法,400售后推诿,不接受建议,态度极差!!
从此对星途失望!!!!!
再吹得牛的车,没有好的品控,没有好的售后服务(含4S的态度、厂家处理问题的态度)及到位的保障(4S点的分布),一切都是浮云!!!到倒闭的时间估计久不远了!!
总结一下:
一、星途产品的品控非常差,非常差!!异响、安全带无高低调节,存在安全隐患。
二、厂家服务不到位,售后存在极大问题!!!
三、没有4S店或即将倒闭的地方,千万不要买!!买小众车就得有心里准备!!!

左侧缝隙均匀一致。正常!

前保险杆右侧缝隙偏差情况,是否肉眼可见????

技术总监努力调整中,对比两侧装配位置!

销售确认后排安全带扭转装配出错问题!

拆开后装后情况!!

目前行驶里程!!!
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