居然被宝马4s店员骂我不配拥有宝马

先说事情
最近老妈非要买车，看中了宝马3系gt，于是就在各个4s店咨询19款的。
今天早上，武汉江夏中达宝马店给我打电话问我是不是在看车，我说是的，目前在考虑19款3gt。然后销售告诉我，19款没有上市，我说不可能啊，其他店都说有，我在汽车之家上也看到有。销售说，让我去宝马中国看清楚。这时我也很疑惑，难道真的是我汽车之家信息有误，其他4s店骗我？(因为的确没有在展厅看到19款现车)。
我立马上了官网查看，但是我看到了的确是有19款的。于是我打电话回去给这个销售，跟她说我在网上看到了19款的，然后我就挂了。
谁知道，立马她就给我回过来了，我还以为是她跟我说搞错了道歉的。谁知道我一接起电话，她开口就骂我傻x，说我这种人不配拥有宝马！还连续说了几遍！
我立马问她，你是哪家店的，工号是多少。她说我不会告诉你的，你个傻x。就把我电话挂了。
我也是气不过，立马打电话去114查是哪家店，查到了之后，我打电话过去，让他们领导一个小时内给我道歉。但是几个小时过去了，居然根本没有回复！！
说实话，我这算是宝马的忠实客户了，10年买了一台730li，16年又入手了一台x6m。我不知道如果我这种人不配拥有宝马，为什么当年要卖给我？！害我前后花了300万？！
到下午他们一直连个道歉电话都没给我打过来，我就直接到他们店里去了。
说明来因，过了一会儿展厅经理来了。估计一开始觉得我们是骗人的来闹事的，态度也不怎么好，说什么小事情，可能是我们互相沟通理解错了，他问了销售，销售说没骂过人。还给我来一句，那你们有录音吗？我都醉了！我说我哪知道4s店打电话还会来骂人？我还会提前准备好录音？
我真的气死了，我说我现在给你半个小时，你们自己去查录音(那个销售也是傻，居然当时骂我是用的座机)。
查完出来，经理居然说录音没有。但是态度180°大改变，点头哈腰的。(绝对是找到录音了，不敢承认)
我说我们要的很简单，要是你们觉得自己没错，我的确不配拥有宝马，你们把我现在的宝马回收，并且书面写明，什么样的人不配拥有宝马，免得以后我们不配拥有宝马的人还去买宝马。如果觉得说的不对，书面道歉涵。
经理一开始还跟我打哈哈，说什么这个是她个人行为，跟公司无关，不行我们把那个销售解雇了。
我直接说，你们解不解雇她跟我半毛钱关系没有，我需要宝马跟我说清楚，她是你们的员工，你们要对自己员工说的东西负责。然后经理又扯什么我们是经销商不是宝马，我说我不知道这些，你们到处挂着宝马，卖着宝马，对于我来说，接到你们电话，就是宝马给我打电话。
总之整个过程非常不愉快，我觉得我的诉求一点都不过分，结果还跟我说什么让我先回去，等几个工作日给我答复。
说实话，这次我真的对江夏这家宝马非常失望。
希望各位如果真的买车，避开这种4s店，至少不至于被人说你不配拥有宝马