2021款 530TSI 四驱旗舰胜境版Pro版质量问题投诉

         我们的车(2021款 530TSI 四驱旗舰胜境版Pro版)是2021年11月25日（24日是周三）之后才真正从郑州威佳众飞汽车销售有限公司开走（22日办理手续后你们要拆装脚垫、贴膜等，车牌尾号是3，只能11月25之后才能开走）。从去年12月3日（提车不到10天），我把车开到4S店一开始向威佳众飞投诉车辆故障（交通标志识别当前受限、下车警示系统不可用、收音机在使用中自行关闭、大屏黑屏）问题时，就讲明了观点--质量问题主要是厂家的责任，请你们积极及时向威佳众飞公司反馈并给出实际原因与切实的解决方案，其实，当天威佳众飞公司的师傅检修一会儿表示无奈就让开走了，刚出威佳众飞公司4S店不一会儿故障重现（照片已发销售人员）。

        不知威佳众飞公司何时向厂家反馈又得到了什么结果，如果威佳众飞真的有这些厂家出具的资料（数据分析、故障原因、解决方案等）请给我（这也是我作为客户应该享受的知情权）。

        因为当初威佳众飞公司对故障没有认真对待，之后更严重的故障〔360系统(侧面障碍预警)失灵、高速路上限速数据乱报、半自动驾驶辅助系统不可用、发动机自动启停系统故障、驱动系统故障、半自动驾驶模式下D挡S挡之间跳挡等，照片/视频已发给威佳众飞相关人员〕又出现我无奈才找朋友到郑州威佳众恒汽车销售服务有限公司，他们给我的厂家反馈信息是“燃油压力传感器失效”（截图发威佳众飞）和“更换P挡执行器”的召回令（已发威佳众飞）。

        因为车是在威佳众飞公司买的，不用解释，接下来只能回到威佳众飞公司交涉了。

        本周一（2022年2月14日），见到威佳众飞公司总经理并向其与售后总监发送“揽境车辆故障交涉事宜”文件。次日，按照威佳众飞公司的要求把车辆开到威佳众飞4S店里供你们路试、检测（之前曾在该4S店拆解、检测）。

我们根据其售后总监的回复请教专业人士，对其回复的说法不敢苟同：

        首先，一汽-大众作为国内汽车头部企业，出厂的产品应该是合格的，“软件冲突”之类的低级错误应该在出厂前解决，更不应该出现在其主打旗舰车型且“不是个体的车辆问题”，如果拿主打旗舰车型当“小白鼠”，这不是自毁招牌吗？其次，仪表的作用是什么？哪个仪表有输出错乱的信号指挥换挡机构使其D挡S挡之间跳挡的功能？再说，驱动系统哪部分故障，什么故障，怎么解决？厂家既然反馈“燃油压力传感器失效”，不应该让它不失效吗？最后，我还是想要厂家对我向威佳众飞公司交涉的问题予以正面答复，即便厂家准备更换系统/部件也要列出详单，说明能解决哪些问题；至于补偿问题，最好的补偿就是给我换一辆没有故障的合格车辆；我们能把车放你们那里几天供威佳众飞公司路试、检测是为了半箱油吗？威佳众飞公司或者一汽-大众拿出来一辆同款车让别人用每两天给一箱油你们会干吗？

        网上的负面信息不少，愿威佳众飞公司和一汽-大众都引起重视并拿出诚意，切实解决现实问题，维护品牌形象与商业声誉。