奥迪售后服务太垃圾

今年上半年在南京永达奥诚购买了一辆Q5L，当天销售也没有告诉厂家有送3次机油，所以购买了延保套餐。后来几次电话4S退套餐，一直找借口不退，现在打400也没有用，直接不回复。很糟糕的一次体验！！！