宝马BMW320车窗和天窗无故全开，内饰被暴雨淋的一塌糊涂！

楼主现在处于非常无语和无奈的情况，尽最大可能来还原事情的经过大概是：

车型：2011款宝马 BMW （华晨宝马） 320i

车龄：3个月

公里数：4,000公里

事发前车况：未发现异常情况

6月28日晚大约7点左右，我和老婆驾车回家。当天天气情况非常差，一直在下雨，回家的路上雨势越来越大，雨刷器一度开到了最大档位。到家后，我们把车停在公寓楼下的路边露天停车位，当时还在下雨，我们下车后，我迅速的用遥控钥匙锁上车，我确认有看到锁车时显宽灯闪烁的信号。随后我快速走到公寓楼内，开门上楼。当晚雨下的非常大，是本地今年以来最大的一场雨。

6月29日早上7点左右，小区物业电话通知，说发现我们的车子车窗和天窗没关，被雨淋了。我跑到楼下，看到全车四个车窗全部打开，天窗打开了三分之一，但是车门是锁住的。仪表台，中控，座椅，侧门板全部被淋湿，积水现象严重，手刹旁边的的储物盒里大概有一个指甲盖深的积水，就更别提坐垫和地毯了。保安因为之前无法联系到我，还找了几块纸箱皮把天窗和车窗盖住。

发现这个情况后，我没有按任何解锁按钮，保持车子的原样，通知了保险，宝马的24小时拖车服务，宝马客服热线，4s销售。随后保险公司派人过来现场询问了相关情况，拍摄了现场的照片。我告知保险公司，不知道是何原因造成，我已经联系了宝马的24小时拖车服务，希望可以由宝马的售后来诊断相关原因。保险同意，同时嘱咐尽快查明原因，判断责任。

接下来我就在等待拖车，并且从发现车子被淋，我都没有对车子进行过任何操作，包括解锁。拖车因为要从4s开过来，并且当天下雨所以电话告知我要12点左右才能到。等到10点左右，天又像是要开始下雨，我担心情况会变的更差，在跟宝马客服热线和4s售后部联系后，我被告知可以把窗户升起来，随后我长按锁车键将车窗和天窗关闭。最后12点多拖车到达，将车拖回4s店。

随后我联系了4s店，希望他们尽快处理，找到原因，并且提供一辆代步车。4s店回复已经在清理车内积水，关于代步车需随后答复我。第二天回复同意提供代步车，安排在第三天的时候提代步车。

接下来几天我有陆续联系4s店，他们答复已经在采用晾晒的方式修复车辆。7月4日我到4s店查看车辆修复结果，店内维修经理接待了我，并解释说他们把车内的地毯和座椅等全部晾晒干透，同时检测了车内电路，有些小问题需要修复。但是我看到车门的侧饰板已经起皱，座椅等在晾晒过程中像似没有任何皮革保护措施，皮革已经失去光泽。车内地毯用手摸还是有潮湿的地方，右侧车窗无法一键升降，空调风量控制的按钮，手感已经变的生涩。

综合以上情况，我向维修经理提出以下要求：

1：全车淋雨部件需要全部更换。

2：车内电路及门窗等的保修要延长两年。

3：如果以后发生类似情况，无条件更换新车。

4：赔偿3万元用于车辆损耗和贬值。

维修经理说将会转达我的要求到宝马中国，并尽快回复。

7月6日得到4s店电话通知，宝马中国拒绝我提出的要求，并认为是我人为误按或没关闭车窗照成的。

问题点

1：我们开车回家的时候，一路下雨，我确定所有车窗和天窗都是处于关闭状态。

2：下车后，我确认车门被完全关闭，并且我按了锁车键，看到锁车信号灯闪烁。

3：我们很快进入楼内，当时我手持车钥匙，不可能发生误按的现象。

4：我们公寓在7楼的，已经完全超出了宝马车钥匙的遥控距离（平时使用发现，遥控的距离大约只有10米），而且我也没有去触动过车钥匙。