无界空间软件使用

我的e5在无界空间安装完软件后（比较小中的影视软件 ）首次打开有声音图像，下一次再打开这个软件后就只有图像没有声音了，无界空间其他软件音图正常，我试过把这个软件卸载再次安装还是首次正常，之后异常，有没有人能知道原因，