流媒体在车机上读不出

求助一个4s店两次都解决不了的小问题。21款xt4技买车时加装了个流媒体后视镜。头4年一切正常。去年突然插音乐的u***插口不好用了，流媒体视频在车机上也读不出了。检查线路，把流媒体拔掉，u***才能用。什么原因啊！