关于星途与东莞祥兴4S置换的疑问

        我是东莞的星途车主，在23年9月15日提的车子，当时是有置换补贴10000元，说是在购车后3个月到账。
        然后呢，我就傻傻的等，到了12月底没有到账，电话问了当时卖车的人，回复说是年底结账要等到24年2月份。我心想也是大企业吗年终可能是有点忙，没有在意。
       时间一晃，到了24年的2月底，置换的还是没有到账。那就继续电话吧，有回复说是4月底。那就继续等，结果没有到账。打了星途的400说明了情况，400回复说是23年9月21日就把资料提交上去了，那我说现在还没有置换到账是什么原因，400说置换款打到4S店里了，我说店里没有转账给我啊，应该是直接打到我的账上，怎么有转到4S店的账上了?400说了没有给你你可以起诉他吗？我一听火了，置换的是星途给我们的，怎么能到他的账上呢，400说不知道，就告诉我可以起诉他，然后就问我还有什么可以帮到我的吗。我挂了。
       中间有个插曲，我的手机收到了一条短信说是以后的车辆保养到另外一个店里去做，心想这好啊离我这么近一个红绿灯就到了，开始没有在意，后来打电话过来说东莞祥兴4S店网点撤掉了，现在由他们做售后保养。这个电话结过之后感觉事情不妙，马上给卖车的人打电话求证果真如此。4月底还去一次哪吒的4S店，现在他们再卖哪吒电车，以前卖车的人同我讲在同星途对账，对过账之后就可以把置换转账给我。
       5月5日打400，反馈说已有专门的领导已经在与东莞祥兴积极协调。我问协调的怎么样了，回不清楚，但会与我积极联系。我信了。
       5月30日打了星途400，反馈说会向上面反应，事后会积极的联系我。
       还有3个月就一年了，置换补贴还没有到账。
       现在还不知道具体怎样解决问题，只有等，没有耐心了，我会烧点纸钱给苍天，问问到底到底问题出在哪里，到底几个意思。
       这也就算了，现在车门又开始出现其他车主出现的爆漆现象，不到一年的车啊，真担心从里面开始锈蚀。如果车企的专业人员在，可以帮我解疑吗？心情真是日了狗。以前的陆风X5过了5年开始锈蚀的，后来越锈越严重，就换了星途瑶光。
       这是我的车子四驱优享松鼠灰