23款君越行车记录仪

我的行车记录仪是4s店送的，第一次销售叫我网上买了一张16g内存卡，插车上读不出来，拿去售后格式化在插上去也读不出来，销售就叫我在官网买了一张32g的内存卡，插上去还是读不出来，再次拿去找售后，格式化了FAT32插上去还是读不出来，求解