亲身经历es8自动泊车撞换电站门柱

本人蔚来ES8车主（湘LD82818）实名投诉:2026年2月18日16:53在南宁五象蔚来换电站，使用车辆自动泊车泊入换电站时，系统未识别、未制动、直接撞上静止门柱，导致尾灯破碎、后备箱变形、车身受损。我全程合规操作、无人工干预，事故系自动泊车系统失效、产品缺陷所致。售后门店以雷达有盲区为由，欺诈消费者，现正式要求：蔚来全责承担维修、提供完整数据、赔偿交通及贬值损失，不动用我的保险，不推诿、不甩锅，请官方正面回应！


一、事故经过

本人驾驶上述蔚来ES8，在蔚来官方运营、封闭管理的换电站内，严格按照车辆提示与换电站流程，正常启用自动泊车功能准备进入换电区域。
车辆在自动行驶过程中，未识别、未制动、未避让静止门柱，直接发生碰撞，造成车辆尾灯破碎、后备箱变形、车身结构受损，同时造成换电站门柱损伤。

本人全程遵守操作规范，未人工干预、未违规操作，事故完全因车辆自动泊车系统识别失效、制动失效、决策错误导致。

二、法律与事实依据

1. 《民法典》第1202条：因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应承担侵权责任。本次自动泊车在封闭换电站内无法识别常规固定障碍物，属于产品缺陷，蔚来应承担无过错赔偿责任。
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2. 《民法典》第1203条：消费者可向生产者、销售者主张赔偿。
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3. 《产品质量法》第46条：产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，即为缺陷。
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4. 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》：汽车产品存在缺陷，生产者、销售者应当负责修理、赔偿损失。
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5. 《消费者权益保护法》：经营者应保障商品与服务安全，消费者因缺陷受损有权索赔。

责任认定

1. 事故发生在蔚来专属、封闭、官方管理的换电站内，蔚来对场地、流程、自动泊车场景负有全部安全保障义务。
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2. 自动泊车为车辆原厂功能，本人操作合规、无任何人为失误。
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3. 门柱为静止、明显、常规障碍物，系统未识别、未刹车、未避让，属于系统失效与产品缺陷，与事故有直接因果关系。
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4. EDR数据、车机日志、换电站监控均由蔚来掌握，蔚来负有举证责任，无法提供完整未篡改数据，即直接推定产品缺陷成立。
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5. 蔚来长期宣传自动泊车、自动换电泊入安全可靠，实际未达到安全标准，承诺与事实严重不符。

三、本人正式维权诉求

1. 全额承担全部维修费用
使用原厂全新配件修复，费用由蔚来全额承担，不动用本人保险、不影响本人保费。
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2. 3个工作日内提供完整事故数据
事故前1分钟EDR行车数据、自动泊车运行日志、换电站完整监控视频、系统故障分析报告，以书面形式交付。
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3. 赔偿维修期间交通替代费用
按实际维修天数，赔偿合理交通费或租车费，直至车辆完好交付。
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4. 赔偿车辆贬值损失
本次事故造成车身结构受损，产生车辆贬值，蔚来应予赔偿（可共同委托第三方评估）。
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5. 换电站设施损失由蔚来自行承担
事故因产品缺陷导致，换电站损坏与本人无关，蔚来不得向本人追责、索赔。
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6. 全面检测、升级系统并出具安全承诺
对自动泊车、自动换电泊入功能进行全面排查、修复升级，并出具书面安全承诺，杜绝同类事故再次发生。
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7. 保留进一步追责权利
若蔚来拒绝、拖延处理，本人将立即向12315、市场监管总局缺陷产品管理中心投诉，并向人民法院提起诉讼，同时通过合法舆论途径维护合法权益。