408X电尾门开启异常

最近几天电尾门开启异常，具体表现为，用车外按键开启，按一下解锁，再按一下尾门才开启（关闭时正常），用车内按键开启，按二下解锁，再按二下尾门才开启，查看说明书，按说明书各种试操作未能解决，各位有知道是什么原因，如何解决吗？