私家车平安车险维修4000元，不予理赔，老百姓维权难

私家车维修4000元，平安保险不予理赔，老百姓维权难
我的小轿车鄂A78**3于2021年1月14日，在黄石被一车鄂BCG**8撞了，当时车右边叶子板全部撞凹进去了，报交警裁定对方肇事车全责，因为车自购买至今，没出过，也没有报过险，当时我选择去一汽大众4S店内维修，肇事车车辆购买的商业险为中国平安车险，没想到我的漫漫维权路就这样开始了。
14日晚把车送去4S店，应当时4S店下班了。
15日我主动打电话给4S店朱**询问我的车的受损情况，4S店工作人员告诉我，右前杠导槽、右前内衬、中支架、骨架、右前叶子板支架全部需维修，前保险杠、右大灯、右前叶子板需更换。可是平安的车险理赔员童**跟他说，叫他按照2000块钱的标准只修不换，作为被受损车车主，我当然是接受不了，立刻给童**打电话表明我的立场，一切以4S店做出的维修方案为主，童**的态度是4S店修不了，可以送出去修，我和她吵了起来。
18日，周一我又打电话4S店询问维修情况，朱**告知车未修理，因保险公司的工作人员说要修理，我没有同意只修不换，所以他们也不敢动，得知这一消息后，我马上致电保险理赔员童**，对方态度极其恶劣，在电话里和我扯了30多分钟，并扬言叫我去投诉他。挂掉电话我立马打电话955**投诉电话，投诉了童**并把整个事情的经过都和接线员复述了一遍，客服回复我已经记录好会尽快联系并解决。
19日，下班后有时间我去4S店看一下车，被4S店工作人员告知18日晚，保险公司的人把我的车右轮毂和右大灯拿出去做了修理，这些我都不知道，也未经过我的同意。我立即又是打电话955**投诉，客服依旧是回复我已经记录好会尽快联系并解决。
20日，我实在是没有办法了，打电话去123**投诉，接线员把我的理赔经过记录后，给了我027-59082***电话，叫我先联系湖北地区的平安理赔处理电话，挂掉电话后，我马上就联系了027-59082***，又是把整件事情的经过又叙述了一遍，果然不到一个小时，1806299****的电话打过来了，态度语气极其差，我询问后是平安黄石地区的理赔经理胡*，对方在电话里说，我的诉求他们理赔解决不了是事故司机撞了我的车，叫我找司机赔，真是无可理喻，我问他，找肇事车主？那我们车主买保险是为了什么？结果电话里面又大吵一架，什么问题都没有解决，挂掉了电话。挂电话后我又联系了027-59082***，事情的经过给接线员又叙述了一遍，接线员给出的答复是如果平安理赔经理解决不了，就代表平安保险公司解决不了，叫我在通过其他的途径进行维权。下午3点左右，平安理赔胡**给我发来信息，大家总算是在信息里可以正常沟通了，询问了一下我的基本诉求，也说了车是我的，我想怎么修想什么时候开始修理是我的权利，赔付争议不影响我修车，得到这一回复，我立马就联系了4S店给我修车。信息截图如下。
24日晚4S店朱**给我打电话说车修好了，我说你通知一下平安保险理赔员，告诉他车已修好，请他尽快走流程，我想早点拿车，代步车已经是我家里的必备品，不可缺少，小孩最近考试，我上班，没有它实在太不方便了。
25日早上，4S朱**给我打电话过来说，平安理赔员说，我的车维修超出了他们的理赔价额范围，他们只负责赔付2200多块钱，多的钱我需要自己支付。我修车换配件没有经过他们的同意，我当时脑袋就蒙圈了，不是信息上说的是，我想怎么修想什么时候开始修理是我的权利，赔付争议不影响我修车吗。
作为一个老百姓，我的要求就是维护我个人的合法权益，我修车也是按照4S店给出的方案来解决，自己也没有不讲道理啊，平安车险的理赔员就强迫我接受他们的修理方案，不接受不赔付，就如同平安理赔员童**说的那样，你要投诉你就去投诉，你去投诉我；就如同平安理赔员胡*说的那样，你的车是肇事车造成的，你去找肇事车司机赔付；真的是维权无门，我只是一个人，全国老百姓中的一个个体，平安世界500强，他是一个团队。只是这次事件中在解决车险客户投诉问题中平安车险理赔员就是如此嚣张跋扈，态度恶劣。
恳请相关部门，深入了解我的投诉，帮忙协调，我的最终目的就是顺利的从4S店拿回我家仅有的一台代步车。万分感谢。