nano这个情况你们出现吗

刚提的nano垫点刹车过不平路面完以后，能量回收会消失，而且底盘下会有异响，制动踏板会带震动，去售后说正常的，但是我觉得不正常，因为不踩电门的话有能量回收是带点制动的，如果正常行驶时过点不平路面踩刹车加能力回收带的制动本来是可以刹停的，但是这个能量回收带的制动过不平路面时就突然失效了，这个就存在安全隐患了，我就想问这个情况正常吗？你们有没有出现过这种情况吗？