XT5铂金怎么无法无线充电

18款XT5铂金，iPhone11，放到中控无线充电区域无法充电。去4S试了下最新款的XT5铂金，无线充电变成竖起来的了，也是无法充电。换了4S店员的iPhone也无法充电。
有知道怎么回事的吗，按说是不需要设置放上就充。
是限制部分品牌手机，还是有车和手机方面的设置。
请教。