通过川西之行感受到了奇瑞的售后，感觉糟透了

本人两辆车子都是奇瑞，绝对不吹不黑,只说讲自己的真实经历。2014年入手艾瑞泽7，开了7万多公里后在2020年9月置换的这辆2019款瑞虎7I；
1、今年趁孩子暑假，决定来一次自驾游，2023年8月16出发自驾川西；出发前10多天，到重庆诚锐4S店进行了保养，没有发现任何问题；
2、8月16号按原计划出发，到达康定（海拔2600米左右），车子没有任何问题，在路上还碰到了4S店的帅哥自驾昆明，挺有缘；17号一早按原计划达到康定木格措景区停车场（海拔2980米左右，不到3000米），刚停车，停车场引导人员提示我车子在漏水，划拉划拉的流，打开发动机舱看，是冷却水箱盖盖那里在流水；
3、紧急给重庆诚锐4店24小时服务电话求援，技术人员告诉我，很多车第一次上高原都会出现这个问题，重新再加1次冷却液一般就不漏了；OK，我就跟同行车下山10几公里找了个修车店买了桶2L的红色冷却液（真贵呀，120一桶），重新灌上后，就是视频和图片的状态，继续漏，漏光光；
4、仔细观察后发现，是冷却液水箱上下半球的密封面也在漏，跟4S店技术人员沟通后，4S店建议我联系奇瑞售后400的电话；
5、联系奇瑞400服务电话后，说康定有服务站，康定服务站跟我联系后，把行驶证发给了对方，对方说不在质保期了，可以上门服务处理但是要单独付费，这不是扯蛋，我车子3年时间都不到，怎么不在质保期，我又跟奇瑞400售后联系，确认是在质保期；
6、康定售后服务站然后又跟我联系，说是在质保期，但是由于奇瑞公司有规定，要走流程，需要等个2-3天；又跟奇瑞400服务电话联系，问到底好久能处理，回复也是2-3天，这不是扯蛋嘛，换个冷却液水箱几分钟的问题；要我等个2到3天，不是玩我嘛，我是在外面旅游呢，住宿费和生活费，你奇瑞补不补我，完全是开国际玩笑；
7、然后私下跟服务站的沟通，我自己给钱，不走流程要好多钱；服务站的还不敢私自处理，非要我录个视频说明是自愿自费处理的，才给我处理；同意录视频并要价1200（敲的我好晕，但没有办法，只要能处理好问题，多花点钱我也认了），服务站花了1个小时上山，然后花了20分钟就给我处理好了。
8、昨天回重庆后，我又打奇瑞400服务电话，问他们明明几十分钟能处理的问题，非要用户等个几天，你们奇瑞就是这么为用户着想的，至今奇瑞没有给我任何答复。本来一直认为奇瑞的产品过硬，质量好，是奇瑞的忠实粉，这次太让人失望了。