拍中沪牌后额度证明怎么拿

我昨天沪牌拍中了，可人不再上海，在外地，家里我妈妈在家，我网上支付，然后让他们快递把我额度证明送我家里来，让我妈妈帮我收快递。身份证现在在我身上，家里只有户口本，居住证，第一代身份证，标书。那我妈妈出示户口本，可以帮我签收额度证明吗？我本人身份证都不在家。