求助：e-butler 手机app上的控制不管用

钻享，手机app的解锁落锁功能一点反应也没有。最长等过几分钟。打电话给管家服务，那边说一切正常。而且客服那边进行控制也没反应。然后去4s店，同样没反应。也找不到问题。有没有有同样问题的大哥？