【远程无法连接】分享一下我的解决问题之路

先拿一张在车机大屏上浏览大众点评网网站的图片镇楼，哈哈~~~

首先说一下我的情况，11月19日提车，RX5的2.0两驱，提车之后远程基本上不好用，一阵一阵的，当时还不知道具体原因，反正就是每次远程开空调就显示↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

远程失败

刚提车，啥也不懂，也不知道这是为什么，原因是什么，怎么看什么时候好用，什么时候就不好用。也没个人交流。于是就开始打斑马智行的客服电话。斑马的答复一开始其实挺不专业的，让我用万能的“重启大法”：重启车机，退出登录，重新登录。试过，失败。

继续打斑马，还是很不专业的回答，让我去4S做检测。到4S之后，师傅们也没怎么接触过这个问题，于是把我的车机账号退出，登录了一个他们用的工程号，检测，没问题，就又刷新了一下，退出。我重新登录车机，远程，嘿，好了（其实没好，稍后会提到），开开心心的把车停公司了，晚上远程，失败。

继续打斑马客服。客服回复再去4S检测，我说他们检测不出来，客服回复，检测不出来就在SNW网站上报TAC案例，会有专业的上汽工程师来。

决。到4S后，师傅检测说所有车机版本都是最新版的，上报案例也没什么用。就给我重新刷了一遍，让我再看看。回去后测试，失败。

继续打斑马客服，客服说你只能去4S，他们要是不上报案例，你给我（斑马）打电话，我跟他们说。我一看，有撑腰的，去4S。这次还没给斑马打电话，工作人员就同意给我上报案例了，但是案例的有效期只有2天，呢我说过两天我有时间了你再上报，他说行。

第二天，售后给我打电话，说不用我过去了，他向上汽定了一个远程模块T-box 说给我换上看看好不好用，我说行。到货通知我。就长这样↓↓↓↓↓↓↓↓

t-box到货后立即安装，师傅们按照上汽发的操作指南一步一步地给我安装，具体过程我就不赘述了。

回家测试，OK！我的远程修复之路在进站5次，打斑马客服N次之后算是圆满解决了，目前还在测试中，基本上什么时候连接都可以使用。

下面我讲一下，如何判断远程是否好用：

之前在我提到过从4S出来是好用的，结果过了一段时间就不好用了。确实是这样，一般来说，锁车之后立即连接是可以连的，但是在1-6小时不等后，就会出现“失联”的状态。如何从APP上看在不在失联状态呢？看下面这张图：↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

划红线部分，当时的时间是16点多，但APP显示的更新时间确实在11点左右，右边有个刷新的标志，等待标志消失后，如果是这样：↓↓↓↓↓↓↓↓

这样的话就说明你的车机和手机失联了。

这样就会衍生这么一个问题，有的车友回家后发现APP上的图，车门是打开的，但是又记得自己好像锁车了，就在纠结到底锁了没有。其实也是一样。车机和手机最后联通的时间可能车门确实是开着的，但是你锁车之后，一直没有刷新APP，直到几个小时之后你打开APP，发现你的车门是“开着的”，其实是你的手机已经连不到车机现在的情况的，给你产生误导。

另：新更新的APP是1.2版本的，已经去掉“最新车辆状态获取中”这几个字了，你只能刷新后等待一会，看它会不会变成这样↓↓↓↓↓↓↓↓

虽然这个截图也是旧版本的，但是“刚刚刷新”这几个字是一样的，这样的话，你再打开远程空调，当当当当↓↓↓↓↓↓↓↓

成功啦~~

最后说两句，这个办法可能不是适用于所有的车，有个东北的朋友，他说他认识一个人在东北，就换了这个模块还是不好用。我一开始觉得是不是因为东北太冷了（目测已经到-20℃），模块受冷停止工作了，他说不是，他的就好用，所以我就不敢保证什么了，至少可以作为办法之一解决吧，不过还是希望上汽能尽早发现这个问题的根源，早日解决它。

12.26晚更新一句话。

现在全国方面我收集到的消息，有

1.升级最新版斑马智行APP就好了的，

2.有更新远程模块软件系统就好用的，

3.有换远程模块硬件好了的，

4.有都试过还是不好的……

最后还是希望斑马和上汽一起努力早日解决这个问题。

12.28午更新一波

最近公司一直很忙，没时间把更新过后的APP截图下来，今天抽个空更新一下。

这就是还没有连接上，最后更新：显示XX分钟之前

现在刷新，显示如下↓↓↓↓↓↓↓↓

刷新完成，最后更新：刚刚刷新
 

这样，远程功能就都可以使用了。

PS：

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