汽车托运中途变“汽车代驾”

在北京公司附近找到要出手的福克斯S 2.0MT实属缘分，本想也就近迁到河北廊坊，但找了个黄牛代办，去的顺义车管所，被这所长坑了，就是不让我落河北，说落不了，回头还得麻烦他们，当时一着急就临时改了落内蒙古通辽。结果去燕郊车管所现场问了一下，没问题可以落。回过头来找顺义车管所改档，他们也不管了，那个所长说你必须得去内蒙落了。这事我以后打算展开说说。

临牌要到日子了，去了顺义车管所被泼了冷水，改不了档，就只能硬着头皮把车发到内蒙古通辽去了，找代办要了物流托运的电话，7月9日下午开车来到北京顺义区顺强路物流中心，找到“事成物流”公司的办事处，准备让他们发板车去内蒙古通辽上牌。

该公司承诺7月10日出发，预计11日晚到，中间经停赤峰卸部分车辆。
7月10日18时，我和物流公司确认托运车已出发，他们说预计7月12日上午到达。
7月12日上午12时，我联系物流公司，他说车在赤峰，现在下雨卸不了车（我回头看了一下天气预报12日赤峰是阵雨），我说临牌12日到期，你们要是晚到的话就把车直接卸在车管所门口吧，如果不行就再叫个小板车从物流站拉到车管所。
结果离谱的事情来了，7月12日当日晚21:30左右，通辽接车人（本人堂哥）来电话说车到了，物流公司联系他6点多就到了，但是他9点去接的车，上车发现油表灯亮了，后来检查发现里程多了400多公里。当时我就觉得不对劲，联系物流公司的经理，一直不回复。

7月13日早上8点微信回复我说：我说因赤峰托车司机请假，是赤峰业务员把车开到了通辽，还转200元给我说是油费，呵呵。这是油费的事情吗？这是没有经过允许，私自长途驾驶客户委托车辆，这是违约行为，且还暴力驾驶。这事必须得有个说法。

我理解你谁来理解我？错了就是错了，违约就是违约，你难我更难，大老板。最后我提诉求是查明原因，按照公司的规定协商后续执行或是赔偿。结果不理我了。问投诉电话也不理我，那我就去打合同上的电话。

给合同上的三个电话打，两个电话是空号，这业务员电话接了，态度很强横，告诉我要投诉就去走司法程序。我已经先礼了，你们如此我就不惯着了！
后续如有进展还会更新。20230713

当天在网上选择在12315投诉，要填写的信息挺多。这个出现了个问题，公司注册地在内蒙古呼和浩特回民区，接单的是北京市顺义区的办事处，选了北京顺义区的投诉主体，当天就接到了反馈，是工单派给了顺义区交管单位，聊了一下他说这个单位注册地不在北京，他们查不到相关信息，需要我把投诉修改为该公司注册地。
修改后，第二天（周五）呼市回民区市场监管局来电话，要核对该公司注册地点和办公地点。7月17日（周一），回复说该公司已经不在注册地，向我索取了经办该业务经理的电话，估计是打电话协调吧，也没啥结果。
7月19日（周三），呼市综合执法大队来电话，说12315的工单派到他们这里了，又是介绍一遍情况，然后把相关合同信息发给这名办事人员。没过多久，又来了电话，这回是事成物流内蒙古总部经理打来的，说是接到了12315的投诉，要具体了解和解决一下问题，并明确表明是公司违约，承认错误，并要内部处理；我提出终止合同，合同单程费用1000元不予支付，回程我自己再找个托运公司，至此达成了我基础的诉求，私自开400多公里的损耗和半箱油钱，也就不追究了，主要是接车人说车开着没什么问题。

【选择不等于信任】
第一次使用汽车长途托运服务，没想到就遇到了状况，然后网上搜了一下，好家伙，相关乱七八糟的事可真不少，把车托坏的、使用委托车辆当婚车的、偷油...... 虽说各公司总部可能都有正规的规范和执行标准，但是这些各地的办事处，真的会在乎总部的那些条条框框吗？“天高皇帝远”的，谁不看着自己盘子里的利润和成本，为了降本增效，规范和契约又有几分重量呢？再加上很多客户可能都不留意和留证，暗中被糊弄过去的客户应该更多，也助长了他们的行为。我这就差点被糊弄过去，因为车交给接车人的时候，就交代了一下车快没油了，也没说是从赤峰开了400多公里过来的。如果我不提前拍里程表发给接车人，这事没准也就糊弄过去了。
商业合作选择不等于信任，自己要细心要留证，不要指望别人会为你着想，虽然他们是提供服务的。

【投诉有条理，耐心不放弃】
1遇到事情先试着沟通，尽量微信沟通可以留下文本信息可作为证据。
2公司投诉渠道进行投诉。
3使用平台投诉，虽然麻烦但有效，如12315。投诉时如果是网站投诉应标题明确，信息简明扼要，诉求清晰，让平台工作人员用最快时间有效获取信息。如电话投诉，最好先把重要信息准备到手边，别电话时候需要了现找，提纲也要写好，逐一根据时间线来陈述，并提出诉求。
4有耐心，不放弃。

有合作过靠谱的托运公司，欢迎大家留言推荐，车还得托运回来。