理性维权--------圆满更换变速箱！

        我是2012T5舒适款XC60的车主，2012年2月27日提车后，小沃一路陪伴了我和我的家人，几次小的事故让我一家人十分信赖小沃、喜欢小沃！即便在风声鹤唳的变速箱维权声中，我依旧对小沃信赖有加！然而，几率如此之小的厄运竟然降临到我的头上，奇怪的声音引发了变速箱的最终更换！

       而今，变速箱已经圆满更换了，在整个过程中，我抱着理性维权的理念和态度，得到了许许多多值得我尊敬的版主、车友的中肯的意见和建议，得到了他们的无私的帮助和支持！在此表示衷心的感谢！同时，我不能不在此表达对上海永达东沃4S店的老总和售后服务人员的帮助和配合！谢谢！

       下面就将整个事件表述如下：

       1、2013年12月1日在南北高架路共和新路段，为了超车，在原本85KM时速上一下子猛踩油门，未料车体前部突然发出“格楞格楞”的几声金属碰撞的声音，好比一个螺丝在铁皮桶里滚动的声音，车上的老婆、儿子和我都吓了一跳，立即松油门儿，声音没了。缓慢加油也没有这个症状！（http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-3411-26408369-1.html）回家后信息告诉了4S店的售后顾问，回复叫我去检查一下，我当时几天因工作正忙也就没去检查，再说几天没再发生这个现象，此后还在之家发过一个咨询的帖子，说句真话：当时真没当回事儿！在我看来，沃尔沃没那么脆弱！

                                                                     P1  短信息截屏

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        2、在此后的一段时间里，断断续续重复发出这样的声音，每次的症状都是一样的！2014年4月30日再次发出这样的声音，我又与4S店的售后进行了联系，因5月1日单位儿加班只能约定次日赶往4S。

        5月2日一早赶到了4S店，曹姓售后立即安排了一名技师随我去罗山路高架试车，几次试下来得到了技师对于怪声音的肯定，但不能肯定是变速箱的问题！于是回到店里，技师拿着测试仪器进行了检查。我因为不允许进车间，干脆到二楼上网喝茶。大约一个多小时后，电话喊我并告诉我：“车是肯定有毛病，但是否是变速箱的问题要等节后厂家鉴定，我们已经把检测数据email给厂家了，回去等消息吧！”听到这里，我心里着实不是个滋味儿！

        5月4日电话来了，告诉我需要更换变速箱！并转告了厂家的答复：更换变速箱，费用厂家负责70%，其他30%要由我个人承担，大约要承担二万多元！理由是：超过了两年的质保期！

       对此，我表示了我个人一分都不会出的坚定做法，并阐明了我的理由：两年质保期没错，从购车之日的2012年2月26日算起，如果按照我的检测时间2014年5月2日算是超过了质保时间！然而我报告的时间是2013年12月1日，离质保期限还有将近两个多月的时间呢！对于这个问题，我专门咨询了我的律师朋友，他说：”这个信息截屏可以作为证据，但是否有根本性的作用，需要第三方检测机构证明变速箱与那个怪声音有着必然联系！“

       在我的坚定的要求下，此时的4S尽了最大的努力与厂家沟通、协商，最终帮助我使厂家无偿为我更换了变速箱！

P3   早已认证的利器！

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P5   新变速箱

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P11    2014年6月16日将更换了变速箱的小沃取出来的里程数！——作为新变速箱的起点！

P12    发出怪声音的前几天做了20000KM保养

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P14   购车日期  -------圆圈处！

       3、在整个过程中，我脑子里有过”冲动“的念头，但最终理智战胜了冲动！圆满的更换了变速箱！仔细回想思考，我感觉几个原因起到了化学作用：

       一是首先得益于许多版主和好心的兄弟车友的耐心开导、支持！所谓”得道多助失道寡助“之理也！

        二是得益于与4S店的良好的沟通方式，因而得到了4S店的热情帮助、努力的协调，使厂方最终晓以利弊，最终采取了合情合理的举措！

        三是表扬一下自己，支持维权，但明辨是非曲直，不人云亦云！积累证据材料，有礼有节，理智交谈、理智处理！俗话说得好：“要做事儿，先做人！”我觉得这句话对我很有帮助！再次感谢所有帮助过我的版主和车友！（附一个我曾经自驾去泰晤士小镇的帖子，在我所有的帖子中，这个帖子 小沃出现的次数多一些，我依然喜欢自己的小沃！http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-3411-14558532-1.html）