购买奇瑞汽车的极差体验

2025年5月9日我在奇瑞汽车的4S店购买了一辆奇瑞风云A8汽车，买车时遭遇了销售欺诈，反映、投诉时遭遇了敷衍和搪塞，通过这次购车经历，让我再一次体会到了奇瑞汽车售前、售后的极差服务，虽然奇瑞的汽车技术、质量可能比以前好了一些，但这次购车经历，让我和我身边的朋友对奇瑞汽车又有了新的认识。今天把这个经历写出来，也许能帮一些朋友以后避免再踩这样的坑。

遭遇销售欺诈。今年5月9日，我在滁州惠众丰云汽车科技有限公司（奇瑞汽车的4S店）购车的时候，销售员罗慧不主动告知车辆已库存8个多月、车辆处于质押状态的实际情况，还说车辆是厂家质押的；交车的时候我发现有一个轮胎的胎压比其他轮胎低15kpa左右，销售员罗慧说售后服务师傅都已经检测过了，跑一段路程就正常了，结果我行驶了100多公里胎压依然如此。销售员罗慧告诉我所购买的这辆2024年9月19日生产的车是2025款奇瑞风云A8 145km舒适型，且交车确认单和终身质保服务协议上均写的是2025款风云A8舒适型。我感觉这辆库存车不是2025款的车，2025款风云A8在2025年4月10日才正式上市，这辆车在正式上市半年前就生产出来了，我要求4S店证实这辆车是2025款的车，但4S店一直都说证实不了；后来我通过随车的“强制性产品认证车辆一致性证书”计算发现这辆车的电池容量是18.3kwh，而奇瑞官方宣传的2025款风云A8 145km舒适型的电池容量是18.67kwh，风云A8 2024款127远航版舒适型的电池容量才是18.3kwh。我向滁州惠众及奇瑞客服反映、投诉车辆年份及款型的问题，一直未获得积极回应。而且，滁州惠众赠送的行车记录仪还是一个三无产品，从外包装到记录仪没有一个汉字，也找不到生产厂家名称、生产地址和电话，

被敷衍和搪塞。滁州惠众和奇瑞公司的客服对我反映的问题是一拖再拖，滁州惠众说那辆车就是2025款的，但就是无法证实；奇瑞客服总是说会尽快安排处理，但就是接不到相应的回复电话。我过经多次打电话反映、投诉，滁州惠众和奇瑞公司才给出一个敷衍的回复，回复的大致意思是:1.车辆正式上市半年前生产是为了预热、铺货；2.电池容量与宣传的不一样，是因为电池是由不同的厂家生产的；3.奇瑞公司根据需要将车型作了上市改名，风云A8 2025款与2024款本质上无区别。很搞笑的是，对于这个解释，奇瑞客服说是他们门店的回复，滁州惠众公司说是奇瑞厂家的回复，我让他们给我一个书面的正式回复，却都不愿意。

我对奇瑞公司给出的说法有以下疑问：即使奇瑞风云A8的电池是由不厂家生产的，但同一款车型的电池大小应该是一样的吧，不应该大小不一样呀；即使奇瑞公司根据需要将车型作上市改名，但2025款风云A8和2024款风云A8是有区别的，奇瑞官方对外宣传的电池大小就不一样，为什么给车主的回复说两款车本质上无变化呢，没有变化你干嘛要改名呢？没有本质区别进行改名销售不就是欺骗消费者吗？三是车辆在上市半年前生产、铺货，那正式发布的时候岂不是成了库存车？奇瑞公司难道让关注、喜欢奇瑞汽车的人去买库存车？但滁州惠众公司和奇瑞公司一直坚持他们的说法，任你如何质疑，他们就是这样解释，而且也不积极主动回复。

对奇瑞很失望。对于一个普通老百姓来说，购买一辆汽车属于大件消费。我选择奇瑞汽车就是出于对奇瑞的信任，但却遇到了奇瑞4S店的销售欺诈，反映、投诉时被奇瑞客服敷衍对待。一个号称2025年《财富》世界排名500强的企业，给消费者的感觉就是靠欺诈卖车、靠敷衍搞服务，这样的做法只会让消费者越来越失望，奇瑞的口碑也会越来越差。也许有一天，人们对奇瑞的认知不仅仅是“修车排队”，维权也要排队了。