京东真的是太垃圾了

我在6.24日晚19.04下单一台新飞空调，但是因为家里原因在早上9点左右点了退货。后台也显示正在退货，但是次日就有安装人员给我联系上门安装空调，但是我明明点了退款。接着又过了一天，售后显示拒绝退款，理由让我付推过去的运费120元。我联系京东介入后，京东客户先后五次里联系我，第一次说可以给我补点运费，但是不知道具体金额，第二个客服说让我付全部的运费。第三个客服说给我补100元运费，第四个客户说不能补贴运费，又让我自己出。我真的笑死，气死。这个京东是闹着玩的吗，我认为京东平台不是小平台，竟然这种操作。并且京东说他们物流拦截这个功能只能拦截京东物流，其他第三方都拦截不了。我想说拦截不成功 为什么没有提示也没有电话告诉我，并且我在你京东上买东西，我还要自己去鉴别你能不能拦截第三方物流？