大家买车时车店承诺的补贴到手了吗？

我订车时销售店对我说，可以获得二个补贴，一个是置换补贴5000元（即我把旧车卖掉的补贴，提供旧车行驶证，过户给新买主的行驶证，新买主身份证）），二个是公务员补贴5000元（提供公务员身份证明，公积金证明，在编公务员证明），在我交完购车定金后即办理卖车手续，并在提车前把上述材料交给销售商，但销售商并没有给我开具任何证明，现在提车四个月过去了，补贴的事没有任何消息，问销售商，居然对我说，你的置换补贴4S店说不通过，现在当初他们承诺的二项补贴都不兑现，问他也没明确答复，这个事情应该找谁解决呢？