699元买的小米路由器一代在2年4个月的时间坏了2次

背景：
14年1月花699元买了小米路由器，12月坏了去小米之家维修了，保存在里面的照片几乎全部丢失（自已在网上找了个软件恢复了一部分）。
16年5月23号又坏了。售后说过了一年质保期，维修要花350的材料费+40人工费+15快递费，共405元。。。

24号上午打4001005678，5分钟后接通，客服告诉我如何刷机，当晚回家试了近2小时，重复刷机达7～8次之多。依旧无法启动路由器。

25日再次打4001005678，5分钟后接通，告诉我需要到售后维修，由于太远太耽误时间（14年11月去修过一次，耽误了2个半天时间），提出邮寄。当天就让家寄出去了。

27日，家人告诉我说，小米客服回电，说路由器除了硬盘不用换，其它全换，费用405元。听完心理极度不平衡，真是新仇旧恨一起来啊～立即网上客服咨询，询问机器的状况，以及维修价格是如何界定，客服说要查询并反馈，需要24之内才能给回复，我不同意，理由是家里3天没网了，必须下午3点前给回复。随后又花5分钟接通400，把意图重复一遍，并申明不会同意花400元维修路由器。

下午2点多，电话来了，用很牛B的男声向我重复了小米的售后政策，并说有些用户不小心把手机摔了也要拿去售后换新的，对于这种说含沙射影的话的客服，很不想和他继续说下去。然后就是一切按工程师检测标准来的意思，谈了N久没结果，我要求他继续帮我向上反馈被他拒绝，并说自已会有整天的时间来和我说这件事（店大欺客么？），我挂了电话继续花5分钟打400，重复我对维修费用的质疑，要求客服记录并反馈。

下午3点多，电话又来了，女声，先核实情况，表示理解我的心情，但小米公司的售后就是这么规定。我开始质疑售后政策的合理性，说小米公司制定维修政策的人把用户当傻子，凭什么认为用户花了699元买的路由器连续坏掉2次之后还会花405元去维修一个连一年都用不到的产品。并要求2点，1是把路由器哪里坏了，是什么原因坏的告诉我。2是只维修坏的部分，降低维修费用。

其它，待更新。如果小米真的觉得699元的路由器只能用一年的话，砸路由器的视频随后就上。