(转帖)真实！明锐漏水维权记录

    明锐漏水已经不是秘密了，像我的车这样漏估计也是极少数，不过我仍然要把于他们交涉的经历说出来，让漏水的朋友借鉴经验，让即将漏水的朋友学习……

  购买时间：09.5.20，香槟金明锐1.6逸适版09款，北京“BDL”购买的

  第一次漏水：大概是两个星期以后，北京遇到一场中雨，结果我妈在回家的时候发现，左右两侧车门漏水严重，左侧的水滴已经连成串了。去4S店维修，店里只让进行调整，不更换，结果调整完了，在回家的路上就漏了。

  第二次漏水：同样是一场雨6月23日。再次去4S店进行维修，这次人家二话不说，更换了密封条，理由：厂家要求第一次漏水的车只允许调整密封条，之后才允许更换。

  第三次漏水：7月14日，第三次去维修站进行更换密封条，右车门不漏，左车门还是漏，4S店的做法还是更换，并且调整车门角度，更换完毕后使用水管向车门处浇了半个小时的水。4S店派出的是最好的技师。

  第四次漏水：7月22日，第四次去4S店进行密封条更换，车门左侧大概有4——5滴水，水滴已经滴到了大灯开关的面板里。之前我已经向“车人网”进行过投诉，上海大众给4S店发出了一张解决函（解决函我没有看见，只是听回复的人说的），建议再次更换密封条。4S店派出了技师团队……更换了驾驶员一侧内外的两个密封条，并且使用水管浇车门一个半小时，浇水过程我亲眼所见，之后检查不漏。但是4S店这次拒绝开具维修单，理由：厂家规定同一部件只能更换三次，不然零件价格需要4S店承担，所以没开单子。出于对4S店利益的考虑，我只是要求他们写了一张证明（之后才醒悟，真不应该同情这帮人！！！）。

  第五次漏水：三天之后，一场雨，…….结果都应该知道了…….周四打斯柯达400投诉电话，不理我，周五打400投诉电话，不理我，周六打400电话：对不起，技术人员周一至周五上班，节假日休息…….我怒了：“那为什么平常投诉也不理我，找你们经理！”回答：“对不起，我们是电脑提交投诉，不归我们管。”我说：“那把你们头的电话给我。”回答：“我没有他的电话……”    400电话把问题推得一干二净！四天打了六次投诉电话，没人理我……周一上海方面才来电话，客套话说完，答复就一个字：“等！”后来上海大众说，专门为我的车寄过来了一个09款的密封条，让我周一去更换。  周一，也就是昨天。一大早就去了，我妈去找经理解决补偿问题（跑了这么多次怎么找也得赔点吧），我亲自跟着技师到修理车间看他们更换密封条，不看不要紧，发现了他们作假！他们把车上密封条的上半部分揭了下来，沾上了一层胶条，又要装回去，这明显不是更换！！！它们的回答很干脆，这就是09款的密封条！少跟我扯淡！我立刻就让他们停工，自己直接去经理室，在维修接待厅正好碰见经理和我妈商量完出来，我立刻大叫一声，你们和上海大众两头在骗我！！！这一吼把所有人都镇住了，从接待员到经理都在看我，不过这也为之后的解决问题奠定了基础！（因为总经理亲自督战指导……）。   最后对作假行为的解释是：4S店和上海大众的沟通出现了偏差……导致了问题的产生，不过我对4S店的所有人都不相信了，新的密封条在他们的“分中心”，需要去取，或者就是把新车的密封条拆下来安装到我的车上（这招有些孙子……），最后决定去取密封条，从上午八点一直修到下午6店，它们的下班了我还没下班呢……最后把车门调到最紧，停止所有保养车辆洗车作业，使用高压水枪向车门喷了半个小时的水，目前未发现漏水……



(漏水的图片太多，发一张观摩一下，这样的水滴有四五个）

  五次维修，至今还不清楚是否会第六次漏水，我也算是倒霉的…….最后总结一下：

  1：4S店的服务态度一直不错，语言上从来很尊敬我（暗地里估计早就把我骂死了……），无论是接待还是维修师傅都很礼貌。

（四张维修单还有一张手写的证明......）

  2：补偿问题：这点很失败，4S店的理由：多次更换密封条是因为上海大众密封条质量不过关，所以与他们无关。  可谁都明白;上海大众不会承认他们产品质量有问题，奸商永远是奸商，在这方面消费者永远是废物！结果很明确，一分钱不给，保养周期也不会延长……

  3：在维修间跟师傅聊天知道了一个事情。斯柯达很多用户是南方的，那里的雨水要比我们这里多很多，所以那里的斯柯达4S店就使用粘胶条的方法防止漏水，目前没有失败过。可是北京的4S店不允许，具体原因不详。我突然想起来早上他们粘胶条的样子……不是允许么…….后来他们也明说了，因为我的车已经引起了经理的重视，所以维修流程必须按照领导的吩咐去做……

  4 ：400斯柯达的投诉电话基本解决不了问题，但是我们只能求助于他.。对待接投诉电话的那帮人，说话一定要狠，最好带脏字，不然他们会把你当软柿子……

  花絮：生气归生气，还是发生了一些“好玩”的事情。

1：休息厅水吧的姐姐都知道我的车是经理亲自出马的……我问他怎么知道的，他一笑：“你那一吼，全店的人都知道你的车了……”（看来我的车可能上BDL的黑名单了……）

2：在4S店等了一天，没事就去销售大厅去看销售人员忽悠消费者，因为之前来过N次了，市场对他们错误的名词解释进行纠正（说白了就是揭穿他们的谎言），现在人家一看我，都躲着我，我坐哪里，哪里肯定没有销售人员！！！是不是他们还看我一样，估计心里在想：这混蛋怎么还不走……提成都拿不到了…….



（没人理我......，你们的车如果没问题，我能这么折磨你们么？？？卖不出去活该......）

3：上周北京国展有一个车展，我去斯柯达展台看看，我刚一靠近，一个女销售接待对我说：您是车主吧…….我看她一眼：“BDL的吧…….”

总结：漏水怨我倒霉，老漏水因为他们垃圾，对于明锐，别人一问我怎么样，我虽然说这车总是漏水，但是后面一定跟一句，其他零件都是超级棒！   既然选了明锐，我就相信自己的眼光！寄希望于4S店解决问题，不如自己多留意爱车的状况，自己想办法。最后给上海大众一个忠告：天时不如地利，地利不如人和！！！！！！！！爷爷都是从孙子熬过来的，把消费者当孙子，没你的好！