人人车卖车事宜

本人上月出售了一辆山东牌车给人人车平台 当时签订二手车买卖合同 一式三份 过了2天 对方来提车 当场又签订了免责协议，免责协议是甲和乙 私下签的，当天就打全款给我 然后我当场交车，约定年前完成过户手续，现在的问题是 目前我了解到的 对方只上传给人人车平台二手车交易发票  本人也查了 车子目前还在我名下 现在原销售离职 客服那边也联系不到买家，我联系买家 也有时接电话 有时不接，接电话了 问他过没过户 他一直说已经过户了 二手车交易发票已经开出来了这种话 我也是第一次卖车 所以想请教一下 我应该怎么办？还有商业险10个月没退 还有平台上还付了1000的保证金 求教上分…