热门 福特锐界L厂家原因导致车辆无地维修,耽搁损失由谁买单???
本人23年5月在娄底购买的长安福特锐界L中配版。
8月第一次维修:8月12日出现自动驻车系统故障,到娄底市经济园取大石山路津湘汽车4S店进行售后维修,通过断电重启后故障消失。
11月第二维修失败:11月21日再次出现自动驻车系统故障,与娄底市津湘汽车4S店联系,得到反馈已无福特汽车售后权限,建议我们去娄底市湘阳街福博汽车4S店进行维修,11月23日致湘阳街福博汽车4S店进行维修,得到反馈厂家暂未授权长安福特检修电脑,所以无法检测故障码,相应的维修也无法进行,要我们去长沙。
11月25日上午10点致长沙岳麓区力天汽车福特4S检测故障,工作人员告知为左后轮手刹电机故障需更换,但店内无配件,需上报故障码后由厂家发送配件致店内后方可更换,发货时间至少为5~7个天,问我们常用车地在哪里,建议去常用车地的4S店申请发货。
11月25日10点20分,与娄底湘阳街那家4S店联系,要求其与厂家联系发送配件,售后人员让我们提供车辆行驶证和需要发送的配件,通过维修发送给售后人员,表示将尽快办理。10点56分售后人员来电,反馈其店内无法读取车辆故障码,故无法上报申请配件,要我们与长沙力天4S店沟通将配件发致娄底进行维修,本人拒绝,提出要其与厂家协调配件发送的问题,遭到4S拒绝。
11点06分,本人致电长安福特汽车官方4008877766投诉4S售后维修问题,要接线人员反馈致厂家:因为厂家未及时授权,导致新旧4S店交接无法有效衔接,导致客户车辆故障无法维修,影响客户正常用车,要求厂家协调4S店安排发送配件,保证及时维修。
下午4点02分,接到电话只是解释无法维修的原因是因为交接的问题,最终还是让我去长沙维修。
8月12日第一次出现自动驻车系统故障
23年5月在娄底津湘汽车福特店提车时照片
11月21日再次出现自动驻车系统故障
精彩评论
全部回复 只看楼主
加载中