记：与问界M5在一起的第一年

与M5在一起的第一年
去年的3月36日提车，到今天整整一年，回过头想想这一年小五给我带来了很多感触、惊喜以及生活方式上的改变，下面采用"自问自答"的方式来表达自己的想法。

 第一，如果再给你30万，你还会买问界M5吗？
我的回答是肯定的，并不是说目前的问界M5没有缺点或者不足，只能说瑕不掩瑜。首先，车辆的智能语音识别和车机操作简洁性和流畅度方面绝对属于当前车界的第一梯队，甚至天花板级的存在，其他车辆根本无法比拟，比如某氪、某来等等；其次，车辆全铝底盘用料十分充足，前双叉臂后多连杆的组合悬架，目前属于新能源车界内的第一梯队，行驶很有质感；再次，内饰材料环保健康，大人小孩坐着放心；最后，问界车的整车质量在新能源车界里排名名列前茅，这与工程师的优秀的集成设计分不开。
综合上述几方面，只有问界比较均衡，不像有的车底盘素质很优秀，车机非常差；底盘素质可以，车机没说得过去，但内饰很简陋。这正是我回答肯定的原因所在。

第二，问界M5带给你哪些认知上的改变？
     鸿蒙系统实现智能终端设备与车机的互联，以前都不敢这么想，缩短了常用的智能终端设备(手机、平板、笔记本电脑)与车的距离感，同时也减少了用户的学习成本，手机上的地图、音乐等APP可以无缝上车机，并且在车机上远程操作熟悉的软件app界面功能，同时还减少车与用户的距离感，所见即所得。
这一点设备无缝互联功能咱先不说油车不具备这种功能，目前主流的新能源也基本没有类似的功能，正如余总说的，目前只有他们能实现，遥遥领先。

第三，问界M5给我最惊喜的点有哪些？
想到最惊喜的点，从我脑海中蹦出来有几个词，简约、时尚、智能、简便。其中，简约指问界的内饰让人看了很轻松，不那么花里胡哨；时尚指问界的外观很时尚，很耐看；智能指问界的语音识别，所说即所得；简便指问界驾驶起来很轻松，使人心情很愉悦。

第四，问界的售后服务怎么样？
我还记得提车在郑州的莆田用户中心，是目前河南最大的用户中心，首先介绍下体验专员杜腾达和吕元龙，这里表扬下小杜，不像其他车的销售一样，卖车前哥长哥短，卖车后爱搭不理，虽然订车是在一年前，但在用车的一年里经常和小杜聊问界车的发展和规划以及个人见解，有车友类活动每次都通知我(可惜工作太忙，没去成，后期有机会一定去)。
其次介绍下交付专员刘瑞琪，提车当天瑞琪将车的功能耐心细致的讲解教给我，随后帮我办理保险、ETC、打车牌，同时还帮忙联系用户中心售后美容部贴车衣并多次叮嘱工人一定要把车衣贴好(他亲自盯着)，真正能把客户的事情当成自己的事情处理来做，虽然后期由于家里原因离开了用户中心，但经你手交付的车主都记得你的耐心和贴心；
其次介绍下售后专员陈超飞以及售后主管王保堂经理(按照认识的先后顺序排序)，每次我去洗车或者充电前都会给超飞发个微信，他都会提前安排好，等我到了后每次安排的妥妥当当的，也是把车主的事情当成自己的事情来做，后面和超飞处成了朋友，赞一个。后来售后部门调整，认识了售后部门的主管王保堂经理，我提了一些意见，他也相应做了很多整改和举措，比如把自己的电话留在售后前台，售后解决不了或者处理不好的问题直接向他反馈，加强了售后工作的监督力度和服务质量，另外他还多次帮我转介绍的其他地区车友定配件，感谢。
最后我要介绍下莆田用户中心的店长周总，帮助车主解决了很多实际问题，并且车主提的一些问题或建议也进行了有效整改，在你的带领下整个团队会越来越专业。

总之，希望用户中心服务更好吧，对问界车主好，对用户中心的发展更好，相辅相成。