门把手上的按钮只能开锁不能锁车是怎么回事。

钥匙在身上带着，下车按一下门上的按钮自动锁车。等在解锁要开门时怎么按都开不了，车还一直报警。请问这是怎么回事，钥匙一直在身上带着。