热 【公告】汽车之家口碑发表规范公示

1、总则
1.1、口碑违规包括行为违规与内容违规两种。
1.2、行为违规包括账号异常、重复发表、抄袭。
1.3、内容违规包含通用内容违规与口碑专属内容违规。
1.4、口碑违规内容范围包括论坛主帖、回复、口碑正文、口碑评论、口碑图片、口碑小视频、站短、头像、用户名。
1.5、审核通过的口碑无特殊情况外（比如涉及违规、侵权或执法部门要求等）无法删除。

2、行为违规
2.1、违规发表。以下口碑一律删除，并永久限制该账号发表口碑权限。
   2.1.1、非真实车主发表的非真实用车感受，一经查出一律删除。
   2.1.2、受厂商、经销商、4S店等第三方机构的引导或诱导，以干预平台真实客观性为目的而发表的口碑，一经查出一律删除，并永久限制发表口碑权限。
   2.1.3、从事汽车制造、汽车经销、汽车品牌公关等相关工作的用户，发表口碑、追加口碑、口碑小视频，一经查出删除口碑并永久限制发表口碑权限。
2.2、重复发表。以下删除重复的口碑、追加口碑或者小视频。
   2.2.1、同一用户重复发表同一台车口碑的。
   2.2.2、追加口碑内容与原口碑内容存在重复的。
2.3、以刷分为目的发表。一经查出删除口碑并永久限制发表口碑权限。
2.4、批量或有组织的集中发表，一经发现删除口碑并永久限制发表口碑权限。
2.5、同一用户使用不同账号发表口碑，一经发现删除口碑并永久限制发表口碑权限。
2.6、被举报或涉及虚假
   2.6.1、口碑内容被其他用户举报存在虚假，审核人员将暂时设置此口碑为隐藏状态，并通过口碑小秘书私信口碑作者提供车主证明材料，若在规定时间内未能及时提供，该口碑将删除处理。
   2.6.2、口碑信息存在与汽车之家产品库不一致时，审核人员将暂时将口碑设置成待修改状态，待作者修改后重新提交审核。若作者认为自己的口碑车辆信息无误可选择提供车主信息进行证明（与口碑小秘书私信提供），证明通过后工作人员会恢复原口碑。

3、通用内容违规。
以下内容一经发现，删除口碑，并永久限制该账号发表口碑权限。
3.1、违法。
   3.1.1违反宪法和法律、煽动颠覆国家政权、涉及祖国统一问题、领土问题、主权问题、损害国家荣誉和利益、破坏社会稳定的内容。 
3.1.2、二手车诈骗、盗版杀毒软件、股票基金、贩卖赌博机、代开发票、违禁药物、仿真枪（包含枪械模型）、弩、匕首等管制器具（参考《治安管理处罚法第三十二条》）、考题答案、淫秽信息（提供性服务）、宣扬邪教组织、反党、反政府等言论。
3.1.3、发布对汽车之家的名誉、观点、事件、人员的侮辱、污蔑、诽谤、辱骂、挑衅、嘲讽等行为的言论。
3.1.4、含国家领导人及政府组织的时政类新闻。（此类内容超出汽车之家ICP许可证范围，有被吊销营业执照，甚至有关闭网站的风险。）
3.1.5、引起社会不安的言论（如：油价涨跌、自然灾害），以新华网、CCTV等官方一类媒体信息播报为准。在新华网等官方媒体未有报道之前发布，视为违规。
3.1.6、发布色情图片，截图，文字，网址（露点或者着装过于暴露）。
3.1.7、公共平台上发布意图以危险方式危及社会公共安全的文字、图片（如：袭警、妨碍政府或执法机关办公、打砸抢烧等行为）。

以下内容一经发现，删除口碑，并酌情对账号进行禁言处理。
3.2、广告。
   3.2.1、口碑正文、小视频或评论中发布商品名称或个人及商家的QQ号码、电话号码、邮箱等联系方式。
   3.2.2、图片或小视频中含有销售电话、经销商电话、经销商名称、个人联系方式。
3.3、恶意。
   3.3.1、对个人、群体、地域等发表歧视、侮辱、辱骂、恐吓、诅咒等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含有侮辱谩骂成分的注册用户名）。
   3.3.2、发布他人肖像、联系电话、家庭、学习及办公地址、QQ号、MSN等互联网聊天工具的账号、上网/注册/发布信息所使用的IP地址、身份证（号）、驾驶本、户口薄、结婚证、暂住证、车辆发动机号、车架号、从事的职业及薪酬、银行卡账号及卡内金额（以上含文字、图片、小视频）。
3.4、抄袭。以下内容一经发现，删除涉嫌抄袭的口碑，后续产生的法律风险及责任由发布者承担，与平台无关。
   3.4.1、口碑内容与互联网上其他发表者于较早时间发表的内容相同，删除口碑。
   3.4.2、口碑图片非原创，盗用他人图片或汽车之家官方图片，删除盗用图片。
   3.4.3、口碑小视频非原创，盗用他人网站或用户的视频内容，包含盗录等，删除盗用口碑小视频。

4、口碑专属内容违规。
以下内容删除违规图片、小视频或口碑（文字、图片、小视频）
4.1、图片违规
   4.1.1、帖子里的车辆图片与口碑图片的车辆信息明显不符。
   4.1.2、图片上有他站LOGO的。
   4.1.3、图片内容与车辆无关的。
   4.1.4、图片内容与场景标签不相符的。
4.2、小视频违规
4.2.1、视频内容与口碑车型信息明显不符的。
4.2.2、模糊看不清的内容。
4.2.3、有其他网站的内容，如水印、logo等
4.2.4、视频内容与车辆评价无关的。
4.2.5、明显广告的视频内容。 
4.2.6、视频内容与场景标签不符的。
   4.2.7、视频画面与语言存在明显矛盾、叙事不清楚的。
4.2.8、视频内容重复发表的。
4.2.9、盗用或盗录其他人网站、用户视频的。
4.3、口碑文字内容违规，删除口碑（文字、图片、小视频）
4.3.1、存在投诉维权等内容。
4.3.2、带有辱骂、攻击、具有煽动性等过激言论的。
4.3.3、发布广告链接、无关链接、他站网址链接或电话号码、QQ、微信、微博等联系方式的。
4.3.4、口碑存在大量购车经历、心路历程等非车辆评价内容，或口碑内容缺乏论据，评价均用“不错、还行、挺好“等词语表述，但无具体解释的。
4.3.5、口碑内容存在大量无序文字、无意义字符的。
  4.3.6、发表的口碑内容或图片与车型不符、配置不实。
  4.3.7、口碑内容过分夸张或恶意贬低。
  4.3.8、口碑内容明显为广告语、配置单、新闻稿或官方发言等。
  4.3.9、口碑内容自相矛盾的。

二、口碑发表数量限制
1、同一用户名发表相同车型的口碑数量限制最多1条。
2、同一用户名发表不同车型的口碑数量限制最多5条。
三、口碑内容数量限制
1、同一口碑中最多上传12张车辆图片（不包含场景图），
每个场景标签图片最多上传3张（场景标签不做限制）
2、同一口碑中最多上传8个小视频

三、口碑发表时间限制
1、发表口碑30天之内可以修改您的口碑，超过30天之后，您可以填写追加；
2、发表追加30天之内可以修改您的追加，超过30天之后，可再次填写新的追加。

汽车币奖励仅针对车主口碑，体验/试驾口碑暂无汽车币奖励。

1.口碑申诉（对口碑删除或封杀有异议）
对口碑删除或封杀有异议您可以通过邮箱申诉：
请您提供汽车之家用户名、手机号信息以及车主材料（行驶证照片+驾驶证或身份证照片，驾驶证或身份证必须与行驶证所有人为同一人+人车合影照片，需露出清晰车牌号），发邮件至koubeitousu@autohome.com.cn，我们将在1-3个工作日内为您核实处理。
注：车主材料必须为证件原件照片。车主材料仅用于车主证明，您可以标注用途水印，汽车之家不会通过任何渠道泄露您的个人信息，请放心提供。
2.反馈（当您遇到如下问题时，可以联系我们）：
Ⅰ、对口碑级别与奖品发放持有异议；
Ⅱ、关于口碑方面的功能建议及技术故障。
3. 反馈方式（您可以通过如下方式与我们取得联系）：
Ⅰ、拨打400-961-6666客服电话，告知您的意见或建议，客服会转达给我们；
Ⅱ、任何口碑问题都可私信联系“口碑小秘书”；
Ⅲ、附上您的用户名手机号信息，把您的问题发邮件至koubeitousu@autohome.com.cn