埃安Yplus汇川电机异响

23款埃安Y plus 70乐享版，才买几个月，开始出现速度到60以上后，电机出现很大的嗡嗡声，第一次4s店技术人员说确实挺大，估计得换电机，比几天前他们换了一个电机的车声音还大。结果给经理打了个电话后，回来不认账了，说这个声音是正常的，不处理。我无耐找厂家投诉，厂家跟4s店来回踢皮球，一个多月了，也没个说法。广汽埃安的质保有什么用？售后就是这种有问题不承认的态度？