近日,首届“中国自主汽车技术与产品成果展”在北京国家会议中心正式拉开帷幕,虽然无论是气势还是规模都不能与各地国际车展相提并论,但这是中国人自己的车展,国人汗水与智慧的结晶成果,各自主品牌车企都使出浑身解数,都想在自主品牌阵营中崭露头角,成为自主品牌阵营的佼佼者。
在此次展会上,比亚迪携旗下大大小小的车型、各种先进的技术高调隆重的亮相之际,一个突发事件却降临到它的身上。
比亚迪展台前突然涌入十四名身穿白色T恤,每个人胸前、胸后都写着着一个字,分成前后两组,并一组七个人一字排开,每组人衣服上的字连起来读就是“比亚迪欠债还钱”。此举令现场的观众惊愕不已。
虽然,在场内安保以及比亚迪领导及员工的维持以及劝说下,这些人脱去写着“比亚迪欠债还钱”的白色T恤。然而,更令人吃惊地是,这些人里面竟然穿着比亚迪4S店维修人员的工作服。虽然具体原因不得而知,但据此看来,坊间传闻已久的比亚迪汽车厂家与渠道商之间的矛盾并非空穴来风,毫无依据。
据传,比亚迪与渠道商之间的关系颇为微妙。一方面,售价低廉的比亚迪汽车(特别是F3)确实在市场上颇受追捧,是经销商主要的销量来源;另一方面,比亚迪要求经销商大批量进货的政策也令经销商颇有微词。无疑,让经销商大批量压货,将库存和现金流的压力转嫁到经销商身上,令经销商不堪重负。
同时,因为太注重产量而放松了对质量的控制,车主购进比亚迪汽车后问题频发,4S店不得不花大量时间来处理客户投诉。跟客户面对消费者的态度相比,比亚迪面对经销商的要求并不积极,很多经销商也是积怨已久,敢怒而不敢言。
而此次事件的发生,可以看作是高速发展的比亚迪必须得迈过的坎。在高速发展的市场前面,是要销量还是要质量再一次拷问着包括比亚迪在内的所有汽车企业。当前,汽车的竞争已经从产品竞争转向了品牌竞争。一次极小的事件都可能对品牌造成无法挽回的影响。
然而,此次事件发生了好几天了,并没有看到比亚迪官方对此事作出任何解释和评价。公共关系的处理,反映了一个企业的应变能力和生存智慧。是企业做大了无需考虑公众的议论还是根本就无视已经出现的问题,我们对比亚迪一无所知。
无论是好的还是坏的,榜样的力量都是无穷的。如果此事处理不好,引起大批经销商效仿的话,比亚迪渠道内乱也不是不可能。“神仙打架,百姓遭殃”,如果真的发生了渠道内乱,最终受影响的还是当初义无反顾地选择了比亚迪的数十万车主。
显然,那是我们都不愿看到的…