凡尔赛C5X 21款 3级车 车机互联无法使用

6月27日左右发现凡尔赛C5X车机导航用不了，显示无网络连接，以为是放在地下车库的问题，没有在意。车机基础服务还有半年多才到期。过一天后使用导航还是用不了，手机端的APP也没有行程记录，语音也无法使用。把电瓶断了下电（以前发现过问题，400指导断电就好了），也无果。联系400，给的答复是车机后台进行平台迁移，暂时无法使用，回复是恢复使用时间不确定，也可能是几个月。大家有类似的问题吗？有几个疑问：1、平台迁移前不能提前通知车主吗，没有电话吗，只有找上门去才给了个模棱两可的答复？2、决定迁移平台前没有进行技术论证吗，不做好准备无缝迁移吗，是没有人才了吗，还是被动的被某些技术资源给断了、不合作了，没有办法才这么做的？3、不是所有车辆都迁移平台，问具体有哪些车型，回答是不清楚，咋的，就我这个1台啊还有谁有类似的问题