首先申明，本人是蓝山车主?摩卡车主，不黑不吹，之前的帖子也都是实际感受，优点就是优点，缺点就是缺点，最终我也是接受了所有的缺点（在我看来这些缺点不痛不痒，对于他的性价比来说，我完全可以忽略），称长城为这个价位的性价比之王，没有对手！ 然而，在5月底的时候，让我对长城厂家的做法无法理解和接受！ 事情是这样的，一起购车的朋友去了售后，售后输入车架号以后，告知朋友，你的车有个免费升级方向机总成的活动，问朋友要不要更换，给的解释是，蓝山某些批次方向机有异响，厂家为了给车主好的体验，给这些批次的车主免费升级，然后问了是哪些批次，售后说也不知道，只有输入车架号查询，接下来咨询了，更换方向机的流程，需要预约，更换时间大概6个小时，需要拆很多东西，车子可能需要放在店内，没有代步车，更换时间截止2025/5/31，就这么个事情！ 我朋友第一时间告知了我，让我查一下，因为我们购车时间相近，一个店内购车，我于是给APP建议反馈了，第二天早上当地售后联系了我，告知我，我的车问需要更换方向机，然后告知了我们一个店购车的45个人，这45个人是我购车两个月拉的群，最终结果也是几乎一样，在需要更换的名单之内！ 首先，我非常疑惑，这个不主动通知，知道这个问题之后，查了要更换的所谓的免费升级，到底是个什么活动？如果有问题你就召回，通知这几个批次的车主，如果没有问题，为啥要更换，不更换有没有问题呢？因为当地售后也不太解释得清楚这个问题，我再一次找了官方客服，这一次尽然告诉我，他不知道这个活动，在我的一再追问之下，她说有这个活动，因为我已经知道要更换，售后第二次联系了我，我再次确认了是全部，还是某些批次，他再次告诉我不知情，然后和我确认了，我的车在更换之列！ 作为车主，我到目前还不知道，为什么我的要换方向机，异响？怎么响，如果我的没有异响也要去更换？现在才2000多公里，是不是后面会异响，售后说一年内更换就行，难道过了一年之后再异响，厂家你就不管了？过时不候？ 知道这个事情之后，在车友群咨询了，据说最早的时候，确实有车主到售后处理这个异响，然后厂家来人处理了，更换方向机总成，然后还争取了补贴，至于补贴多少，哪家售后，暂时我就不报料了！ 知道这个事情之后，我APP和售后都确认了，没有补贴，免费升级，长城你认真的吗？不同车主区别对待？ 我希望长城官方领导，能刷到这个帖子，给我和需要更换方向机总成的车友一个正式一点的解释，第一，为啥要更换。第二，主要表现形式是什么，不能那么粗暴的在这个批次的都更换。第三，如果不是全部需要更换，怎么个流程检测？万一后期出现了，超过了一年怎么处理，或者直接告知，这个方向机异响质保里面？第四，如果确实都存在问题需要更换，我们这种只开了2000公里左右的车，就大拆，这个新车换方向机总成，需要大拆，这合适吗？这是你们厂家质量问题，你连个车主通知也没有，不召回，去售后才告知，所谓的升级服务！ 第五，就不能好好发个通知，给车主解释一下这个问题吗？专业的人干专业的事，车主只是使用者，怎么可能有能力去判断好还是不好！ 最后给看到帖子的蓝山车友，去售后查一下，你的车是否需要更要，因为我们都不知道是否存在安全隐患！ 经历这个事情，让我对长城也失去了信任，我家里都是长城的车，不说铁粉，至少也是粉！ 事情发生了，最需要的是坦诚，真诚，你可以给车主一个承诺，买了长城我们都是你的用户，不是你已经割掉的韭菜！