淄博锦骋福特4S店不退定金

本人5月2号和朋友在淄博锦骋汽车4S店各预定了一辆福特蒙迪欧，当时4S店的方案是分期走银行金融，约定5月6号提车，后来因为我不是淄博本地人，要求我提供本地担保人，（因为交钱之前也没说需要提供担保人，如果告知不会交钱订车），我也确实找不到担保人，中间沟通过两次给我改方案走汽车金融或继续找担保人，但是汽车金融这个方案总体花费贵了7、8000块钱所以我就没同意，后来拖到15号到4S店找他们退定金，销售人员跟我说他们领导出差了，电话也打不通，并且一开始说钱退不了，转进他们集团了，后来又说能退但是要求我朋友去提车，（他也交了5000银行放款通过了，但是没有提车，我俩是单独的两个个体，我决定不了别人的决定，）谈了一会没有结果我就走了，后续打过12315中间又等了一周调解，调解失败，消协建议我走司法程序，现在的结果是车也买不了，定金也不给退，我就想问问大家，消费者维权就这么难吗