海豹06刹车故障

提车才十几天，下地库时踩刹车没反应，直接撞到前车和柱子，请问大家有没有遇到类似刹车故障问题？和4S店沟通真心累，投诉一次才打个电话，磨了快两周了也没进展。厂家不愿意提供后台记录报告，行车记录仪还没来得及安装，无法到底是操作失误还是汽车制动系统故障，求问大家遇到这种情况都是怎么解决的啊