吉利星愿家用充电桩不能预约充电问题

吉利星愿送的家用充电桩预约充电，刷卡预约充电不会启动充电，若用手机APP充电，只充到三分之一就自动停止充电了，是怎么回事？车友们在遇到这种问题吗