新车11天换电瓶,不到一年发动机故障2次,建议不买荣威RX5
我于2017年7月17日在株洲红港路提了一辆荣威RX5旗舰版,我在2017年7月底已经发过一次帖,名为“建议不要买上汽荣威RX5”是因新车电瓶11天就无法供电,后交4儿子店去更换电瓶,后4儿子店售后和销售一直打电话要求我删帖,说删帖就送我一次保养,碍于人情关系,我就删了帖。做第一次保养的时候我就发现他们给我加的是在两个瓶子的机油,因为确实是不懂,出于对4儿子的信任,也没想那么多,后来看到网上说这样是不对的,第二次去做保养我就注意了,他们依然是用一个别人用剩下的机油往我车里倒,因为剩的不多,加的不够,小师傅就又拿来个瓶子准备往里倒,我一看发现两个瓶子的牌子都不一样,我就阻止他往里倒,去找售后我的专属服务顾问侯静(她发短信给我是这样写的)问她这样加机油行不行?她说这样当然可以,我说两个不同品牌的机油能加一台车里?她很不耐烦的说怎么不可以了,一瓶机油(实际本来就是别人加剩下的机油)没加满你的车,不可能再为你重新开一瓶,除非你自己掏钱买,我说既然是你们送的保养我就不存在掏钱一说,然后她又说这个一样牌子的机油没有了,我说那是你们的事,我只要加一个牌子的机油,我说再问你一次一台车是不是可以加两种不同品牌机油?她直接把头扭到一边理都不理我了,我就火大了,然后里面维修人员(可能是里面的头头)出来说仓库里还有好多,去拿一瓶来给加上,说实话4儿子店的售后真的没有一点服务意识,这种态度的人都能做专属顾问,我真的无语,给我加了机油,想想人家工作也不容易,懒得跟一女的计较,但是时隔不到一年时间(2018年6月30日)再次出现故障,而且是发动机故障(走着走着加油就没反应了),仪表盘显示是发动机故障,我打4儿子售后电话,售后就随便问了下情况,然后就说你叫保险公司把车拖到我们店来,我跟售后讲你们不是有紧急救援的吗?售后很不耐烦的回答你叫保险公司,想想叫保险就叫保险吧,我就打保险公司拖车服务,(因为中间做保养我留了他们维修人员的电话),然后又给他们维修人员打电话,维修人员很热情说马上派人过来检查(说实话维修人员真的比售后素质高的多),没多久维修人员就到达战场,用电脑进行检测,然后发现很多很多故障(满屏的灰色,红色都是属于故障,绿色是无故障,但是也就两三个)维修人员告诉我是系统问题,因为确实不懂那也只能认为是系统问题,然后维修师傅用电脑检索修复,后面也就好了,开了一两圈没问题后,我想维修好了就算了,但是没过几天就是在2018年7月11日晚上八点左右车子再次出现故障(仪表盘显示电池红色,水温红色,发动机黄色),这次我都没打售后电话,因为压根就感觉不到售后的服务,首先我打800电话一直无人接听,我打了半个小时才打进去(我选择的是投诉电话),然后800问了下情况,就说在我们保修期内的我们会不收取任何费用的给你维修好,也没有问我的车牌身份信息什么的,我就想我打你们投诉电话你最起码要问一下我的车牌吧?是不是太不专业了???难道这个还要我来提醒??在我的追问下,才问我车牌多少,作为一个这么大的上汽公司,我打的投诉电话你们总归要给我一个回复吧?还是在我的再三追问下才说,明天会有人联系你,然后我联系了4儿子店维修人员,详细说明了一下情况后,没办法只能再次打保险公司拖车服务,当然也不是全都不尽如人意,至少维修人员确实挺负责任的,在这里特别感谢林姓维修人员还有一个不知姓名(电话号码为150****5096)的工作人员,他们两个真的是很尽职尽责,晚上九点多跑到4S店等我的车过去,感觉他们维修人员才是做服务的,个别售后工作人员真的没一点服务意识。只能坐等维修结果出来了。。。。。真的建议大家不要买这款车,不到一年发动机故障两次,电瓶11天就坏的(小毛病我就不在这里说了),真的可能只有荣威能做到了。
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