零跑汽车售后有保障吗

购买零跑C11这款车两年多后，我发现零跑售后服务越来越好了，坐标福建厦门，可以表现在4个方面

1.通过无线方式改善客户体验
买了零跑C11以后我至少进行了4次的远程OTA升级，即使C11在我手上，我无需开到售后服务中心去，零跑会远程修复系统反馈的BUG，提升我的C11的使用体验.而且OTA也是在升级中，现在是无感OTA，以前还是必须驻车人在车里开流量才可以升级，现在是晚上升级，第二天到车里就发现已经升级好了！

2.实现硬件迭代
我记得我有两次在厦门零跑的售后服务中心升级了尾灯和拨档之类的，倾听和接纳零居们的反馈，意味着零跑在处理客户反馈和需求时可以非常迅速地做出响应。虽然成本很高，但是零跑一直是免费换新，我也一直希望自己的8155骁龙芯片可以升级为现在更好的8295芯片，付费也可以。能够快速迭代其硬件，这也是各个车企之间竞争的一个趋势。

3.适应国家法规限制
零跑的自动辅助驾驶技术和车机上开发的功能都是基于国家的各种立法和监管限制，在自动驾驶上虽然不是最强的，但是也是取得越来越快的发展。当然了每个车企都要为自己提供給消费者的功能和技术承担对应的责任风险。

4.强强联合心态
零跑汽车和斯特兰蒂斯集团在23年就成为了全球的战略伙伴，将中国制造带向欧洲。而传统的巨头斯特兰蒂斯也是带来了自己的技术团队，为零跑汽车的C10，C11，C16等车型调教底盘和其他技术的升级，这也会让零跑汽车的质量和用车体验越来越好。

包括我在内的零跑用户在使用车辆过程中有任何问题，可随时随地通过(400)0081234. 联系零跑客服。除了400 电话外，目前还开通了官方app 自主预约、微信公众号咨询（搜索：零跑汽车）。零跑专业客服会根据客户反馈判断是使用问题还是产品问题。