求助，元plus钥匙失灵问题

这两天发现远程启动车辆空调后，钥匙无法开门，一键开门也没法用，但是感应灯是亮的，熄火后钥匙也无法关门，只能用app关门，用车两年都没出现这个情况，通过app关门后过几分钟钥匙又能用了，请问这是什么情况😓