19款帕萨特330发动机有差别！

各位车友，我的是19款帕萨特330豪华版。
昨天去4S店保养，13000公里，二保，接待人员说我的车只能加注0W-20的机油，我提出质疑，为什么不加全合成机油，我加钱没问题，但是回复说不建议改为全合成机油。
为此，我打电话给大众官方客服，客服说帕萨特应该加注不低于5W-40的（记得不是很清楚了，应该是这个型号），我继续提出质疑，关于全合成机油和半合成机油使用问题，客服无法解答，说是让产品专员联系我。
今天接到上海的电话，对机油使用给出说法，我这款车，指定用0W-20机油。我提出质疑，网上都是说帕萨特用全合成机油，你们客服也是说用5W-40以上机油，为什么我的不用。
最后的解答是我这个车发动机不同！我提出质疑，我的是330，2.0T低功，难道其他同款330，2.0T的车型跟我的车也会发动机不同吗？产品专员回复是有不同，并且发动机材料上也会有所不同。
所以，意思就是，我们买的都是330，2.0T，但是发动机却仍然会不同。
我最后质疑，这里面究竟有什么问题，又什么猫腻吗？
官方肯定不会回复了，所以发帖，望了解的朋友给个解答，谢谢