出现预约充电不成功五次了，大家知道什么原因吗？

厂家安装的家用7KW充电桩，用车半年了，之前未出现过此现象，近段时间出现几次预约晚上01:00充电都不成功，第二天早上只能亏电用油行驶，大家能支个招吗？我的操作步骤是：手机APP预约，插枪，打上电闸通电，刷卡，显示灯为白光。