一次事故认清阿维塔一个品牌，各位多多斟酌吧

       2025年1月18日，我在高速路驾驶自己的阿维塔12车辆，使用“智能驾驶”模式，结果前车已减速、我却未减速，跟车距离过近后又突然急刹停触发AEB，后车将我追尾，我们车上两个人在高速路上吓懵了。我随后拨打报警电话与阿维塔客服，请求拖车，结果拖车到达后二话不说就用罩子遮盖了车辆品牌外观等，如此在意品牌形象，没想到后续服务却与在意品牌的行为彻底背离。由于孕妇受到惊吓，我当日主要是在安抚她，又要跟交警处理后续，车被拖走后便等待后续处理。
       次日，我处理完事故相关手续后，才意识到阿维塔的“高端”有多可笑：
        1、阿维塔店这么多，为何会有所谓授权维修店工作人员在事故发生后立即（事故都还未处理）给我打电话，忽悠去他店里修车？
2、我联系4S店办定损，并询问是否有代步车？结果阿维塔客服前后回答不一，第1个客服说有代步车，第2个客服又说没有。引发4S店和授权维修店两家争相给我打电话，结果然并卵，就是没有代步车！在授权店告知我他们是老店，各种配件齐全，修车速度快，我经过考量同意将车转移到授权维修店。
3、阿维塔的“智能驾驶”突急刹造成了此次事故，考虑到以后再使用此车的自身安全着想，所以我向阿维塔客服申请调取事故行车数据、视频影像，直到5天后（1月24日）才把视频(注意此视频是对方手机拍摄我车子上的屏幕视频)发给我，，并闪烁其词拒不发送行车数据（视频影像只有行车影像，并无其他行驶相关任何数据，其他车辆如问界、理想等行车视频均有驾驶状态，行驶速度等显示，但阿维塔影像无任何数据）。过了2-3天后，客服回复告知我是触发AEB，时速110降到77后又降到44，很明显这与实事不符，我们在车上是很急的刹车，直接刹停，发过来的视频也是急刹停，这数据有猫腻！且我再三要求提供数据给我，对方说车没电提取不到数据（当发生事故的那两天，我们就强烈给对方说了的帮我们保留数据，不管是硬盘还是行车记录仪，时间上都过了那么久了，你说是因为没电才没的数据）肯定云端是有保留数据的，反正就是不给我们。
       自此以后阿维塔再未回应我，直到2月5日我再次主动联系和投诉，我用11分钟的电话进行了强烈要求，客服才表示尽快让后台技术人员回复我行驶数据和事故分析情况。但是期间无任何人跟进我们的反馈情况，也无人联系我们，三天后，我再再次沟通了阿维塔后台技术人员，对方无法解答质疑，便托词要向车辆调取数据，我当场就同意了，然后客服又说不能书面告知，只能口述。我不能理解口述的原因，但还希望尽快拿到数据，结果没想到这电话一挂就石沉大海再无回应。
       多日以后，我被客服拖得很难受，上班也无车可用，直到2月17日在授权维修店+保险公司沟通下，因保险公司光看外观无法定损部分维修件，于是阿维塔授权维修店在授权后对车辆进行拆检。没想到次日，阿维塔客服人员便告知我无法提供数据，只因车辆已被拆检无法上电，我顿时火冒三丈，车辆停了一个月，原来这么多天以来，客服一再回避，就是在等我拆检？套路之卑劣，手段之下三滥，哪里还有“高端”的样子？我立即多方联系，要求让工程师回复我相关情况。接下来就被一顿踢皮球，阿维塔客服把问题推脱给店长、店长又推脱给维修工、维修工又说不清楚……
     后续还有很多事，就不一一列举，2月5日后相关通话我也有录音。总之，  一次事故认清一个“伪高端”品牌，我心累不已，好在孕妇没有大碍，否则我真是肠子都要悔青！远离阿维塔，就是远离欺诈与套路！特别是售后也很让我体验感颇为吃惊。