小鹏汽车购车交车及交付后服务感受

从9月出下定小鹏到11月30号提车再，再到今天已经开了20天，我来说说整个过程小鹏作为新势力汽车的服务和其他老牌汽车的区别吧

app上可以根据自己的需求选择配置及加装价格马上就可以出来，并且可以看到金融政策和预估的交付时间

购车流程也非常智能化，app上下定金签署电子合同。签完合同app内马上会有一个你的专属群聊，群里有销售及相关技术人员。所有问题都可以耐心的给你解答。晚上10点都有人给你回答问题。

app里面还有个官方的客服，上面可以查询你爱车的生产进度，还可以询问各种有关车子的问题，非常方便。智能远程服务非常棒。还有400官方电话，随时可以打电话咨询或者投诉

快到交付时会拉一个交付的微信群，群里有销售有交付专员有验车工程师有办临牌和办车牌的工作人员，再提车的前一天会把所有流程给你交代好，第二天提车效率非常高，我当天上午就办好了铁牌把车开走。

再说说充电的感受，有一次充电桩有问题，其他充电桩满了。我打了电话，马上有工作人员来维修充电桩。十多分钟后就这维修好了。保证了我当天的充电。

第一次ota升级，并且有指引教你怎么弄。很顺利的升级

app.内可以全程看到车辆的进度和状态

车辆运输途中还可以查询到板车的具体位置

交付中心的盒饭和矿泉水。小鹏工作人员非常细心。交付中心的饭菜很可口

提提车20多天，从订车前到等待交付，到整个交付过程到用车。对小鹏服务还是非常满意的。比起传统4s店小鹏服务更加智能化，更加高效。整体服务人员专业度更高。希望小鹏能保持小区。