ET5支付了预定金2000后改主意了能退吗

在蔚来app上看到目前ET5是交预定金，咨询客服说是只要没锁单后期万一改主意了就能退，支付成功后7天后就可以退款了，可是这个锁不锁单是由谁决定啊？会不会系统自动锁单呢？看到有些帖子说定金付了退不了的还要撕***什么的，第一次买不太懂流程，就是担心支付了预定金后期万一改主意了退不了，也怕退款耗时长，有没有类似经历的好心车友回复下，感恩回复的朋友们，谢谢！