我的多媒体出现问题了

我的多媒体现在一熄火，就不能储存以前的设置了，收音机电台就剩一个了，就是熄火前听到那个，桌面壁纸和所以设置都恢复到出厂状态了，这是咋回事？请指教。自从去4S店升级了导航就这样了。